打造富有责任感的世界级消费企业
今年 3 月伽蓝集团连续第 11 年发布了年度可持续发展报告：伽蓝生产基地常年保持绿色制造指标，产品合格率、噪音达标率、污水处理率等均实现 100%的绩效管理指标；作为中国首个不用动物实验开发产品的品牌，全球首创自然堂冰肌水环保瓶包装升级项目，可减少二氧化碳排放量高达 90%……这份沉甸甸的对于自然环境、对于社会、消费者、员工和合作伙伴的全面责任与承诺，其实从集团创建之初就同时开启了。
伽蓝从 2004 年就开始做慈善公益，但当时郑春颖就认为捐赠并不是长久之计，企业社会责任和做慈善也不是一回事：“同时很多品牌都在做公益，比如援建希望小学、捐赈灾物资，但大部分是一次性的行为。“在研究了世界领先企业的做法之后他发现：“公益慈善是出于自愿，但企业如果要长期发展，就应该承担促进社会、文化、环境发展的责任，这是义务，是必须要做的事。”于是他确定了伽蓝必须担起社会责任，回馈社会必须与企业发展同步规划，相辅相成，良性发展。
自然堂水源地—海拔 5128 米的曲登尼玛冰川
自然堂在品牌之源喜马拉雅山脉寻找冰川水和天然原料的同时，伽蓝科研小组发现当地生态存在不容忽视的问题，郑春颖当即确定了绝不能仅仅只是开采资源，而是生态保护先行，同步在当地注册企业解决当地就业和税收，精准扶贫，持续促进当地经济发展。对于高原独有的稀有药材和植物通过生物高科技在实验室研究和培养，保护物种的同时也能让这些独特成分让更多人受益，建立良性循环。他说：“企业社会责任是每一家公司都应该从创立开始就思考的事情，更要持之以恒。企业只有从经营管理、环境保护和社会责任三个方面的可持续，才能走得长远。
李佳琦在自然堂喜马拉雅公益植物园体验播种
2011 年开始伽蓝与联合国开发计划署(UNDP)确立了 9 年战略合作伙伴关系，成为UNDP在华首家合作民营企业。项目启动初期，TFBOYS（易烊千玺、王俊凯、王源）、赵丽颖、中国跳水队作为公益合伙人参与发起，并成立了自然堂喜马拉雅环保公益基金，郑恺、周奇奇、张昊玥等明星还亲赴喜马拉雅参与种草。2016 年启动的自然堂种草喜马拉雅公益行动将乡村振兴与环保公益相结合，已累计向中华环境保护基金会捐赠 2400 多万元，在西藏日喀则地区种下了累计 566 万平方米的绿麦草，已成为中国美妆品牌公益项目的可持续成功典范。今年 5 月，李佳琦直播室也第一次来到林芝，在自然堂喜马拉雅公益植物园，探访了自然堂科研中心，将伽蓝对于喜马拉雅地区生态保护以及当地文化深入探究带给了所有女生。
春蕾行动
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同一时间，自然堂首次春蕾助学行动在西藏林芝、拉萨正式启动，捐助了西藏农牧学院、西藏大学及林芝第一、第二高中共计 251 名品学兼优的西藏女生。这是继自然堂种草喜马拉雅公益项目之后的又一次新的尝试，帮助有困难有需要的藏族女孩们更好地完成学业，实现自我价值，成为自信、独立、向善、有责任感的现代女性。
林芝自然堂喜马拉雅科研中心
“做可持续和做企业一样，也需要战略定位，需要持续专注于一点，目前伽蓝可持续发展重点会继续围绕喜马拉雅展开。” 公益项目很多品牌都在做，但像自然堂种草这般深入、持久，并与品牌产品自身发展紧密结合的却是独一无二的。在 10 多年往来喜马拉雅的考察与公益活动中，自然堂将喜马拉雅冰川水、当地独特的植物与菌种带入生物科技实验室的产品研发中；在每一年的种草行动和产品宣传中，又将喜马拉雅的独有之美介绍给每一个消费者，正如品牌之名，保护环境的同时“乐享自然”，打造出一个美好立体的自然殿堂。
科技赋能，打造中国人自己的好产品
在企业成立之初郑春颖的目标就是 “打造中国人自己的世界级品牌”，他认为：“想要获得长期可持续的发展，就需要回到产品本身，深耕科技创新实力，为消费者持续打造真正满足他们需求的产品。” 2002 年伽蓝护肤研究所成立，10 年前伽蓝集团便获得了高新技术企业认证，至今已构建了六大科研平台，旨在开发出具有完全自主知识产权的高科技原料和高品质产品。2022 年伽蓝集团的研发经费已提升至营收的 4.5%左右，累计申请各类专利共计 403 件，其中申请发明专利 226 件，累计获得授权专利 179 件。
美素太空霜系列
过去数年来伽蓝乃至所有中国品牌最大的挑战之一，就是解决“品牌自主原料”问题。原料科技是化妆品牌的“芯片”，长久以来先进的核心技术成分一直掌握在国外大集团手中，成为掣肘中国品牌发展的阻碍。对此郑春颖决定，“不做追赶者，要提前进到下一个赛道。”
伽蓝集团瞄准的第一个研发领域就是当时还未受到广泛关注的微生物发酵领域。“微生物发酵过程无毒无害可通过生物降解实现零排放，同时有效成分得到率极高，是未来护肤成分可持续发展的方向。“伽蓝早在 2013 年便首次与中国航天及中科院微生物研究所合作，搭载“神舟十号”在天宫一号空间站开展了太空实验，用中国自己的太空飞船太空搭载酵母菌种进行实验。经历了 4 年研发，精选了 104 株太空菌株中经历了 1253 次实验后最终开发出“超极太空酵母 DZ-49”并由此开发出美素太空酵母精华、人参水等产品，由此奠定下伽蓝集团国内微生物发酵护肤成分业内领先的地位。
喜默因
小紫瓶第五代
美·与自然共生
郑春颖说：“可以说微生物才是地球真正的主人，在多年研发过程中我们发现不同的微生物发酵产生出来的原料差异极大。因此我们意识到，一定要找到那个独特的菌种。”2016 年自然堂品牌开始聚焦于喜马拉雅山脉的植物、冰川、食物中采集严苛环境中的强大菌种，科研团队往返喜马拉雅地区 40 余次，分离出了取得专利的 558 株菌种，再通过基因测序一一筛选，终于在极地深处找到了一株“天选之子”编号 Y017 的菌株“超极酵母喜默因”。由此实现了从发现菌种、体外功效筛选、安全性评价、皮肤测试、工艺研究到放大生产的本土自主研发全流程，突破国际市场酵母“卡脖子”链条掣肘，成为业内轰动性的明星超极成分。首次添加喜默因的自然堂小紫瓶第五代亮相的双十一便售出 23 万瓶。用看得见的高功效赢得消费者的青睐，证明了伽蓝的科研实力。
2019 年伽蓝开始定位上的转型，产品科技方面聚焦于发酵原料、植物干细胞培育的生物科技基础上为不同品牌寻求差异化发展：美素的原料聚焦在花，珀芙研聚焦在合成的生物科技成分，而自然堂则是喜马拉雅自然中的成分。郑春颖认为 “美妆品牌核心竞争力的一个重要趋势，是越来越重视掌握核心科技的能力，科技力是品牌差异化优势的最好支撑，是消费者或市场对品牌产品及服务专业性、科学性的认知，是企业的无形资产。”
成功转型数字化驱动的
生物科技美妆企业
在明确了产品科技、数字科技两大科技战略之下，伽蓝在 2020 年 7 月起以“数字化零售”和“一盘货”模式全力推动整个集团的数字化转型，贯穿疫情期间，过程并不轻松。“数字化一直是企业界的共识，只是之前大家通常执行的不够果断，顾虑重重。疫情期间为了解决很多迫切的问题，几个月之间中国数字化程度突然迅猛提高，很多壁垒被打破了，我意识到，危机也是机会，这是数字化转型的最好时机。2020 年 7 月我们投入大量资金、资源启动全面企业数字化转型。” 数据显示，2022 年即使受到了疫情的巨大影响，伽蓝集团销售额仍然保持同比增长，2023 年 1-5 月实现销售增长 20%，零售终端保持 4.3 万个，新增消费者数据资产 1504 万。消费者体验全面提升：全品积分，一瓶一码瞬间了解所有信息，购买支付变得更简单无所不在。其旗下代表品牌自然堂更是坐拥 4 亿私域用户，在半年里斩获了近 5 亿云店 GMV。
伽蓝集团旗下品牌
数字化转型驱动品牌势能长效增长。今年 618 期间，自然堂更是通过线上渠道多场景出击，例如联合淘宝直播 “今夜大明星”和“天猫全明星”共同打造星愿成真事务所，邀请品牌全球护肤代言人虞书欣空降自然堂天猫旗舰店直播间，现场满足粉丝“欣”愿，为消费者开启了“超级有看点”的购物盛宴。5 月 31 日开门红前一小时，自然堂天猫旗舰店就已突破去年开门红第1天销售；截至 24 时，自然堂天猫旗舰店位居天猫国货美妆 TOP 3。截至 6 月 1 日，自然堂京东自营旗舰店位居国货 TOP 2, 直播排位赛美妆好店赛道总榜 TOP 1；同时，在自然堂线上多样会员活动、精细化运营下，会员成交人数、会员转化率较去年都有显著突破。而这一切的优异表现都离不开品牌数字化转型以来的积淀。
自然堂全球护肤代言人虞书欣
全体转变价值观是转型过程中最大的挑战，“首先改变的是我自己，郑董笑言：“当意识到外界环境已经发生巨大的变革，数据价值逐渐成为企业的核心竞争优势，消费者行为已逐渐被数字技术重塑。作为企业的创始人，如果还想带着企业继续往前走，一定要跟上。我就开始想尽办法学习，比如必须从用户思维出发，并且和自身的业务做一些联想。要做过去不敢做不能做的事情，要采用颠覆性的方法实现数字化。”
美博会伽蓝展台
数字化绝不是简单的把原有的事务搬到线上，每一步都是在重新创造，业务、技术、制度环环相扣。比如创想出一个理想化的未来业务模式，之后必须有大量的技术层面支持，不断测试运转效果，同时要重新建立分工、流程、权责、考核等新制度来确保数字化营运能够持续下去。为了让所有员工突破固有思维和行为模式，扫除疑虑，郑春颖提出了数字化时代的价值观：利他，共赢，成就客户。让所有人明白监管本身不产生价值，数字化不是为了监管，而是能创造更高价值。郑春颖带领高管层从顶层设计数字化转型战略，明晰制度、流程、人员、业务、架构等方方面面的变革方向和内容，设计新的商业模式。
五五购物节的伽蓝张园快闪店
以 3 年的时间节点，经过业务在线化、数字运营化和营销智能化三个阶段，现在的伽蓝已经成功转型为数字化驱动的生物科技美妆企业。郑春颖认为，目前线上线下销售分隔只是过程，未来线下店模式会有更多高科技和数字化体验，服务项目、选品上的创新，服务范围更大、频次更高，从数字化到数智化零售，体验可以无所不在，购买也无时不能，每一个门店都将成为“线上云店+线下实体店”的结合。
自然堂新品头皮护理精华
“如果现在回看数字化之路成功的关键点是什么，我认为是，我坚信这是一条难走但必走的路。”其实不论数字转型、科技创新、可持续发展和走向国际之路上，郑春颖在做的都是伽蓝“在各方面持续创新，成为潮流引领者。“
伽蓝未来看点揭秘
了不起的中国成分喜默因之后，伽蓝还会带来什么惊喜？郑春颖透露了一些未来的亮点：伽蓝集团自主成分登场才刚刚开始，除了已经掌握了领先的生物发酵、提取和冻干技术外，郑董更看好伽蓝正在生物合成，植物干细胞的组织培育方向的研发：“喜默因作为微生物发酵物，目前识别出来的活性成分就已多达 601 种，正在研发的技术会让我们更好的提取出单一的成分，让精准功效更进一步。”事实上，喜默因之外伽蓝早已贮备了数个秘密武器，其中不乏全球独家。”今年就会有第二个生物发酵重磅成分亮相，它的表现令人惊艳用途也更为广泛，目前已在最后的效果认证阶段。”
种草计划
对于已经开启的 618 购物节，郑春颖表示 “我们品牌最内核就是喜马拉雅源头自然成分和科技实力，国货品牌的高度需要持续向消费者传达。618 大促对于我们来讲，更是一个传递给消费者品牌价值的展现舞台之一。“届时小紫瓶、胶原冻干面膜、男士黑松露精华以及头皮精华+洗护发产品等核心产品的登场”将对消费者展现最大的诚意，敬请期待。”
在 2011 年伽蓝集团发布的第一份 CSR 年度企业社会责任简报的董事长致辞里，郑董写道：“中国不缺乏有实力的企业，但缺乏能够深刻传达中国价值观并能与世界潮流对话的品牌，伽蓝立志将自己打造成这样的优秀品牌。”
2022 年可持续发展报告开篇，郑董的这份愿景依然不变：“致力于成为可持续发展的、具有稳定的成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级消费品企业，打造中国人自己的世界级品牌”。WWD
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撰文 Helena
