枣庄市市中区初步建成15分钟办税缴费服务圈

6月15日下午，枣庄市市中区政府新闻办举行市中区税务工作新闻发布会。会上，市中区税务局党委委员、副局长宋宜岭，齐村镇党委委员、副镇长冷雨嘉，区税务局党委委员、副局长赵扬，区税务局税政二股股长刘富强，区税务局社会保险费和非税收入股股长谢亚林出席并回答记者提问。

宋宜岭说，2023年，全区税务系统严格落实国家税务总局、山东省税务局、枣庄市税务局和区委区政府的决策部署，持续深化“放管服”改革，不断优化税收营商环境，以满足纳税人缴费人需求为导向，积极落实已推出的三批6项62条便民办税春风行动举措，全面推进第十个“便民办税春风行动”提质增效。

诉求响应提质方面。今年以来，结合“便民办税春风行动”和市中区创建“满意市中”常态化大走访等活动，深入推进“春风入万企 问需解难题”大走访大调研，紧盯纳税人缴费人最关心的领域、最需要的内容、最烦心的问题，进一步听取纳税人缴费人诉求，推动税费服务水平优化提升。同时，进一步畅通纳税缴费服务热线、电子税务局、“智能办税一点通”、鲁税通山东税务征纳互动平台等多元化、立体化诉求响应渠道，完善“部门联动式”纳税缴费服务投诉响应机制，确保纳税人缴费人诉求100%回应，问题100%办结。

政策落实提效方面。组建税务青年志愿服务队，开展形式多样的政策宣传辅导活动，先后深入水泥、纺织、水处理等行业企业开展政策宣讲。创新税收宣传形式，将原社区闲置核酸检测亭改建为“税宣小屋”，搭建政策宣讲、税收普法、办税体验前沿阵地；创新“新媒体+税务”线上宣传辅导服务模式，开展“‘枣’税‘枣’企云课堂”直播培训3场次；制作发布新媒体宣传产品，在寓教于乐中讲解税费政策。全面推进小微企业和个体工商户所得税优惠等税费新政落实，助力小微企业和个体工商户降低经营成本、缓解融资难题。

精细服务提档方面。进一步健全大企业联络员制度和便民办税绿色通道机制，集中一批业务骨干实施“点对点”“零距离”对接，全天候、全方位服务重点项目企业、高层次人才及特殊群体。已建成齐村税务分局“纳税人”之家，并依据纳税人缴费人的地域分布、规模、类型等特点，对辖区纳税人缴费人进行网格化管理服务，初步建成15分钟办税缴费服务圈。同时，主动推行“延时服务”、“容缺办理”等延伸服务，实现税务部门和纳税人缴费人“减负共赢”。

智能办税提速方面。完善市中区智慧办税指挥中心、云呼叫中心建设，全面推行“四个前置”大导税服务，实施“前厅后室一体联动”，大力推行税费业务“网上办”“掌上办”“邮寄办”，创新应用“智能办税一点通”，单笔业务平均办理时间压缩至3分钟内，“非接触式办税率”达到了95%以上，非接触式缴费率达到98%以上。同时，充分利用税收大数据，定期开展分析研判，筛选符合条件的纳税人缴费人，精准推送涉税提示和风险提醒，智慧税务建设实现从“跟跑”到“并跑”再到“领跑”的突破。

精简流程提级方面。在全面推进“非接触式办税”的基础上，革新“1+N”线下办税新模式，以进厅办税为基础与核心，积极探索税费业务“递进式”服务，持续培养纳税人缴费人便捷办税能力。同时，精简便民缴费流程，与农商行、农行等多家银行搭建便民、惠民、利民的办税服务平台，延伸纳税服务“触角”，全区近百个银行服务网点可实现医保、养老保险的缴费服务，有力增加了税务公共服务供给。

规范执法提升方面。聚焦强化中介机构管理，充分发挥“大监管”作用，通过建立涉税中介长效管理机制，加大对涉税中介机构信用信息公告力度，根据涉税中介信用情况有针对性地采取激励和惩戒措施，在行业内部监管的基础上，实现纳服中心、税源管理部门共同监管，将涉税中介进行规范化、常态化管理，提升监管专业性和集中性，为纳税人自主选择涉税服务提供便利，促进涉税中介行业诚信经营。

下一步，在继续贯彻落实总局、省局、市局各项服务措施的基础上，紧密结合市中实际，进一步推出了多项具有特色的服务措施。

持续加强新办涉税市场主体培训。常态化做好新办涉税市场主体集成培训工作，以新办涉税市场主体需求为导向，以提高新办涉税市场主体法律遵从度和满意度为重点，借助“线上+线下”多渠道，全面提高培训质量，建立起培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次的培训模式，实现新办市场主体健康快速成长。

持续深化“纳税人之家”建设服务举措。持续提升纳税人之家建设水平，根据纳税人缴费人的地域分布、规模、类型等特点，持续优化纳税人缴费人网格化管理服务，在初步建成15分钟办税缴费服务圈的基础上，继续推动“纳税人之家”向基层分局（所）延伸，全力推进税郭、孟庄等“纳税人之家”建设，为纳税人缴费人在家门口办税缴费提供更多便利化。

依规支持涉税专业服务机构开展市场化服务举措。积极发挥涉税专业服务机构在优化纳税服务、提高征管效能方面的有效作用，积极向政府推荐信用度高的涉税专业服务机构参与到政府购买服务活动，进一步落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》有关要求，实现税费服务由税务机关“一元”供给向相关社会主体广泛参与的“多元”供给转变。

持续加强组合式税费支持政策落实工作。持续借助微课堂、云直播等多种形式，精准开展税费新政宣传辅导。同时，依托各大主流媒体和网络平台，持续加大宣传力度，主动发布权威信息，确保广大纳税人缴费人知政策、会操作、快享受。严格落实好残保金优惠政策，组织税务人员实地深入社区、集会、招聘会，面对面辅导，答疑解惑，提高政策知晓度。

来源：闪电新闻