专业化、数字化、舒适化！记者走进青岛市口腔医院参与沉浸式体验，见证全方位专业护航口腔健康

口腔健康是全身健康的重要组成部分，与人们的情感、身心健康、生活质量息息相关。

健康的口腔使人能够充分咀嚼，享受美味佳肴，为身体补充充足的营养，同时也能增强人的自信，充分展示自我。而口腔疾病，如龋病、牙周炎、口腔溃疡等则严重影响着人们的日常生活。

定期进行口腔检查，可以在一定程度上控制疾病的发生发展。

6月13日，青岛市口腔医院“我当一天医生/护士”体验活动正式启动，来自青岛本地媒体的十余名社会代表在副院长张红艳、门诊综合管理部主任潘鹏、宣传策划部主任张延平、预约回访中心负责人王珺等人的悉心讲解和接待下，开启了一场生动有趣又干货满满的口腔健康体验之旅。

探访的第一站，我们来到了口腔黏膜科。科室医务工作人员介绍道：2017年，青岛市口腔医院中西医结合牙周黏膜病诊疗中心获批青岛市卫健委中医药类重点学科。门诊治疗特色是中西医结合治疗，包括突发性口腔溃疡、口腔扁平苔藓、舌痛等常见疾病，相较于单纯的西医治疗，中医中药治疗效果有更多优势。

2014年，青岛市口腔医院三个日间病房中西医结合优势病种被纳入医保报销范围，分别是：慢性牙周炎、灼口综合征、口腔扁平苔藓。据介绍，这三种口腔疾病采用日间病房运作模式。其中，灼口综合征、口腔扁平苔藓，青岛市职工最高可报销至75%，青岛市居民可报销至65%。

随后，我们来到了3楼的儿童口腔科候诊区。医护人员正在为候诊的小朋友讲解如何正确刷牙、以及如何使用牙线。医护人员一边讲解，一边用模型演示着。在医生和护士的帮助下，候诊的小朋友们踊跃练习刷牙、使用牙线，表现好的小朋友还得到了特别准备的口腔健康礼包鼓励。

这是儿童科的诊前健康宣教活动，现在已实现常态化。据医护人员介绍，诊前健康宣教是儿童口腔科在椅旁宣教过程中总结而来的经验，目的在于让孩子和家长更容易理解、留下更深刻的印象。

青岛市口腔医院一直坚持将口腔健康宣教贯穿于诊疗全过程，把预防工作与临床工作各个环节密切结合，将口腔预防知识的宣教贯穿诊疗前、中、后全过程。诊前，各科室安装了设计精美的健康教育展板，开辟了口腔健康教育区域，安排专职人员培训患者正确刷牙方法。诊疗过程中医生进行健康教育。诊疗后，坚持电话回访制度，医生通过电话跟踪随访等形式对患者可能出现的问题进行指导，巩固口腔疾病预防工作效果。

口腔健康是儿童健康成长的保障。在实际的诊疗过程中，儿童并不像成人一样，能理解、配合医生的诊疗工作，哭闹、不配合医生是常见的情况。

而面对此类情况，也更考验医护人员的专业度。在儿童诊疗过程中，青岛市口腔医院儿童口腔科采用了“TSD”行为管理模式，“T”是tell，即在治疗前，医生会先用儿童化的语言与孩子沟通，告诉孩子现在是什么情况、怎么治疗——比如钻牙，医生会说“现在要用一个小喷头给你的牙洗洗澡”。“S”是show，展示，医生会把治疗用到的工具给孩子进行展示，告知孩子工具的具体用处。——比如口镜是用来照牙齿的，小镊子是用来夹棉花的。“D”是do，即最后的操作。“TSD”行为管理模式沟通的过程能帮助孩子缓解内心的恐惧，更好地配合治疗，达到事半功倍的效果。

同时，青岛市口腔医院致力于公益事业，自闭症儿童是医院非常关注的一类孩子。自闭症儿童由于缺乏对陌生人的信任，没办法配合医生检查，无法得到完善的口腔健康治疗。儿童口腔科主任杨玉娥说：自2015年以来，医院每年都会组织口腔医务人员到以琳学校为自闭症儿童义诊。

除了“TSD”等专业理念的应用外，青岛市口腔医院的专业性也体现在专业化仪器设备及先进技术上。

来到修复科，医护人员为我们介绍了医院的数字化诊疗。种植、正畸、修复之前，需要患者的口腔数据，并制成模型，才能进行方案设计。传统取模是咬硅橡胶，20分钟左右，意味着要张着嘴很久，常常有患者在这个过程中因为异物感太强而恶心想吐。现在小小扫头在嘴巴里轻轻一扫，即可1分钟扫描，3分钟成模型，5分钟预见牙齿治疗后会变成的样子。舒适快捷的口扫体验，开启了数字化看诊体验的新时代。

在牙髓牙体科，我们见证了根管治疗的全过程。根管治疗需要医生精湛的技术，手稳、手准，同样也离不开精密的仪器设备。口腔内视野很小，大部分操作都要精确到零点几毫米，口镜中操作常规的事情，而这必须在一个镜子的镜面对称的情况下完成很多精细的操作，左右是反过来的。在牙体牙髓科副主任医师周磊的操作过程中，口镜可以清晰地看到患者口腔内牙齿的情况。

在口腔颌面外科，依旧可以看到数字化技术的身影。正颌手术是通过外科手术的方法将颌骨进行移动和重新固定来恢复正常的牙-颌骨位置关系，是口腔内的高级手术。在青岛市口腔医院的正颌手术中，通过数字化辅助手段，导板可精准定位至1mm以内。

通常情况下拔牙、牙钻都会伴随着剧烈的疼痛，而高龄老人有心脏病史或血压不稳，在进行口腔治疗时甚至可能引发心血管并发症。为缓解诊疗过程中的疼痛，青岛市口腔医院采用了吸入镇痛装置等设备进行舒适化治疗，在“睡一觉”之后即可让全口牙一次性修复完成。

本次探访的最后一站，我们走进了青岛市口腔健康教育基地。青岛市口腔健康教育基地，是国内首家将口腔健康教育与口腔医学博物馆融为一体的大型健康教育基地。在基地讲解员的带领下，我们参观了序厅、萌芽成长社、牙病冒险岛、护牙乐园四大主题展区，近距离观察口腔的结构与功能、了解乳恒牙的萌出替换。在口腔医学博物馆，我们了解了从旧石器时代到现代的口腔医学发展简史，通过跟史前动物牙齿化石、古老的牙科工具“对话”，感受口腔医学前进的步伐。

此次青岛市口腔医院“我当一天医生/护士”探访体验活动，通过一个又一个的科室探访，沉浸式体验、切身感受，我们解锁了口腔健康知识的新世界；在一个个诊疗实践过程中，见证青岛市口腔医院专业化、数字化、舒适化的诊疗全过程。