24小时受理咨询、诉求、建议 珠海红旗民生服务热线正式开通

发现不文明行为想举报，怎么办？邻里之间发生矛盾纠纷，怎么办？政务业务不知如何办理，怎么办？对政府工作有好的建议，怎么办？……依托珠海市金湾区红旗镇“7712580”民生服务热线，一个电话，这些问题全部都能解决。7月25日，红旗镇正式启用“7712580”民生服务热线。

据了解，“7712580”民生服务热线建设是红旗镇2023年度十大民生实事之一。该项目立足红旗本土化服务，充分整合镇域社会治理资源，创新社会治理方式，全力实现“一个民生热线号，政府业务全咨询”的目标。

红旗镇居民只需拨打“7712580”民生服务热线，就能享受证照办理、子女入学、公共场馆开放等咨询服务类，物业管理、劳动保障、企业服务等诉求受理类，以及公职人员工作作风、服务水平、服务效能等投诉建议类三大服务。

近年来，红旗镇聚焦基层社会治理，积极探索基层治理综合网格化，加快推进基层治理体系和治理能力现代化建设，社会治理工作稳步推进，工作成效不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

“启用‘7712580’民生服务热线是红旗镇深入落实金湾区基层社会治理创新‘168’工程，创新镇域服务模式、拉近干群距离、提升社会治理能力现代化水平的又一重要举措。”红旗镇相关负责人表示，该热线既是一个便民服务平台，也是一个双向交流平台，更是一个民生监督平台，将成为红旗镇更好地解决民生问题、提升政务服务效能、持续优化营商环境，更有温度更有准度地服务群众的全新载体。

据介绍，红旗镇“7712580”民生服务热线依托“热线＋网格”等联动机制，24小时受理居民咨询、求助、投诉、举报和建议，畅通市民反映渠道，健全接诉即办和督办问责机制，全力实现矛盾纠纷“一站化解”、民生事项“一号统管”、便民事项“一网统办”，高效快速解决群众身边的“急难愁盼”问题，让群众切实感受到红旗镇党委、政府“一按我帮您”的服务态度和效率。

凤凰网广东发自珠海