湘江新区观沙岭街道社工站志愿者队伍建设的几点做法

“有事情找志愿者，有时间做志愿者”，随处可见的标语已深入每个人的心中，可见志愿服务力量已经成为新时代建设中不可或缺的一部分，特别是在街道社工站服务中更是如此，志愿者在很大程度上已经成为一线社工开展服务的桥梁和纽带。长沙市三和社会工作服务中心自2022年8月承接观沙岭街道社工站以来，大力发展志愿者队伍，积极带领志愿者参与疫情防控、文明创建、社工服务、基层治理等基层服务。

一是建队伍重管理。社工站社工在工作中发现，基层治理的难点之一就是志愿者队伍发展，社工站就培育发展一支结构合理、素质高、能力强、稳定的志愿者队伍作为基层治理的重点工作，通过发动社区居民、走访企业建立合作、激活社区僵尸组织等方式，发展了一支结构合理、稳定的志愿者队伍，并在全国志愿服务系统注册登记285人，均为大专及以上学历，以中青年为主。为疫情防控、困境儿童服务、觉员志愿服务、社区服务、社区活动服务等148次，共计时长达1967.6个小时，为社区治理、社区服务和基层减负提供了支持和保障。在服务基础上，社工站制定了志愿者管理手册，引导志愿者注册，做好时长记录，规范建立志愿者管理制度，根据每月时长前五名进行积分服务优先兑换社工站志愿者培训、小组和志愿服务，确保志愿者队伍长效发展，每年年底对全国志愿系统时长记录前五名进行表彰和公示。

二是建平台重成效。观沙岭街道社工站充分运用“中国志愿服务网”线上平台，特别是在疫情防控和文明创建助力基层工作的志愿服务中，线上平台的活动度较高，吸引了社区居民、高校学生、辖区单位职工等慕名而来，申请加入观沙岭街道志愿服务队和“观沙红”党员志愿服务队。社工站根据志愿者的服务能力与社区的需求相结合，搭建一个供、需相对平衡的志愿服务平台，期间，社工站为辖区6个社区输送志愿者100余人，开展志愿服务时长400余小时，大大减轻了基层负担。同时，社工以党建公益坊、党建学习坊、乐享社区”社区治理项目为载体，开展志愿服务达1500余小时，给志愿者打造了一个集学习、服务、交流为一体的空间和平台。

三是强保障重持续。志愿者保障是确保他们能够安全、顺利地完成志愿服务工作的前提，是保障社工站志愿者队伍能够持续发展的有力举措，观沙岭社工站一是常态化开展志愿者培训和指导5场，使志愿者能够清晰了解志愿服务的内容、要求，同时提升志愿者的服务能力和水平；二是为志愿者购买保险和提供其他安全保障，包括意外伤害、医疗保险、安全的工作环境等，确保他们在志愿服务期间的人身安全；三是提供良好的工作条件和待遇，包括餐饮、交通支持等；四是以积分方式奖励，激励他们积极参与志愿服务。（王丹）