白银税务：可视答疑“讲干货”暖心服务送春风

“乘税宣春风，送利好政策，尊敬的各位纳税人缴费人朋友们，大家下午好！感谢来到国家税务总局白银市税务局最新税费优惠政策与数电票相关内容可视答疑现场……”8月10日，白银市税务局税费服务支持中心“税青稞”服务团队借助陇税雷锋云平台，开展了最新税费优惠政策与数电票相关内容可视答疑。

为做好此次可视答疑，税费服务支持中心人员提前征集纳税人缴费人需求，仔细梳理宣传重点，认真准备讲解内容，切实提高可视答疑的针对性、精准性和实效性。答疑过程中，主讲人以“政策讲解+操作演示”的形式，通过新旧政策差异对比，对增值税小规模纳税人减免增值税、个体工商户税费优惠政策等最新的系列税费政策进行了详细解读，全力帮助纳税人缴费人理解政策、运用政策。并通过实时屏幕共享，现场演示税费优惠政策电子税务局操作以及数电票开具等相关内容。

“请问数电发票中开红字发票销售商品的数量在哪里更改？”“试点纳税人开具的纸质发票是否可以作废？”直播过程中，弹幕上各种税费政策以及数电票操作问题不断刷屏，答疑助手全程在线与纳税人进行答疑互动，耐心地解答纳税人的疑问，确保纳税人懂政策、知流程、会操作。此次可视答疑活动累计观看人数485人，答疑助手在线回复弹幕问题47个，获得了纳税人2358个点赞。可视答疑结束后，服务团队及时将相关内容链接上传至征纳互动群，方便未观看直播的纳税人回放查看。

自征纳互动服务上线以来，白银市税务局税费服务支持中心已累计开展互动业务5922笔，电话互动1413笔。开展可视答疑8次，累计观看2832人，在线解答纳税人提问332条；线下组织征纳互动及数电票操作演示培训9场，辅导税务干部及纳税人2100余人次，持续推动宣传辅导提速增效，助推政策红利直达快享。

下一步，白银市税务局将紧紧围绕纳税人缴费人需求，深入推进“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务，持续更新可视答疑内容，不断优化税收政策宣传辅导，确保各项税费优惠政策快准稳好落地见效。