“双十一”来临，别被“套路”!

自今年4月起，宁波市市场监管部门全面开展茶叶等商品过度包装专项整治行动，纠正、查处一批过度包装违法行为，有效遏制过度包装现象。行动开展以来，全市共发出过度包装责令改正通知书25件，立案查处3件，其他相关案件立案查处34件。为充分发挥以案释法、以案示警作用，现将第二批典型案例予以公布。

案例三：北仑区市场监督管理局查处某烟酒商行销售过度包装月饼案

2023年9月11日，北仑区市场监督管理局依法对某烟酒商行销售过度包装月饼的行为发出责令改正通知书，责令其停止违法行为，限期改正。

2023年9月11日，该局对某烟酒商行进行现场检查，发现一款海天尊悦礼盒装产品（标价188元/盒），当事人销售介绍该款产品为月饼礼盒装，盒内有月饼产品（净含量720g，60g×2×6），同时，混装有小罐茶叶（净含量32g，4×8g）。当事人将月饼与茶叶混装销售的行为，不符合GB 23350-2021《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》国家标准及第1号修改单要求。当事人的行为违反了《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第六十八条第二款的规定，属于未遵守限制商品过度包装强制性标准的违法行为，该局依法责令当事人予以改正。当事人已于当日下架该款产品，停止销售。

案例四：海曙区市场监督管理局查处某贸易有限公司销售食品标签、说明书不符合规定的茶叶案

2023年8月10日，海曙区市场监督管理局对某贸易有限公司经营食品标签不符合《中华人民共和国食品安全法》规定的违法行为作出没收违法产品，罚款2万元的行政处罚。

2023年4月28日，该局对某贸易有限公司进行检查，发现在售的一款福鼎白茶，外包装标注为“品名：老白茶（茶饼），执行标准：GB/T31751，净含量：350g，生产日期：2007年4月28日”等信息。经查明，GB/T31751发布于2015年7月3日，并于2016年2月1日开始实施，该款茶饼包装印制生产时间早于上述执行标准发布和实施时间，属于虚假标注。且上述茶饼未标注生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证编号等信息，当事人也未建立并执行进货查验制度。同时，经营场所内另外两款白牡丹和老白茶均存在相同违法情形。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第六十七条第一款第（一）项、第（三）项、第（八）项、第三十四条第（十）项以及第五十三条第二款的规定，该局对当事人依法作出行政处罚。

市场监管部门提醒，强制性国家标准GB 23350-2021《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》已于今年9月1日起正式实施。广大经营者要严格遵守相关法律法规，认真对照标准要求，改进包装设计，加强进货查验，避免生产、销售过度包装商品。

“双十一”即将来临

宁波市消保委呼吁商家：

商品可以预售，诚信不能透支

“这个双十一你买不买？”“今年优惠力度怎么样？”……“双十一”活动已经开启，有关话题热度不断攀升，其中“预售机制”再次引发消费者热议。宁波市消保委统计数据显示，近三年，在“6·18”“双十一”等网购热门时间节点，全市受理预售相关消费投诉约占同时段总投诉量的20%。不少消费者表示，商家声称在预售期间可以获得价格优惠和额外赠品，但实际上更像一种“营销套路”，尤其是超过一个月的“超长预售”，给人“一种花钱买罪受的感觉”。

此前，消费者小李就经历过一次糟心的预售。小李在电商促销活动期间下单了一件西装，商家承诺15天发货。没想到临近发货时间，变成了30天。几天后，客服又以工厂出货延迟为由联系小李，要他再等10天。小李表示：“预售不能毫无底线，等收到衣服很有可能都过季了，对衣服的喜爱度和期待值也降低了。”

而除了随意变更发货日期，有些商家还存在编造理由单方面撤单的行为。比如，由于预售数据不佳，商家以“设置错误价格”、“生产原料缺货”等理由让消费者申请退款，企图让消费者承担试错成本。更有甚者，商家为规避退货成本，“预售100件，只生产70件”，并设置超长预售期，把前一批消费者的退货转发给下一批消费者......

宁波市消保委相关负责人表示，对于商家而言，预售可以降低库存及资金周转的风险，也可以提前知晓商品的销量和反馈，为下一步决策提供重要参考。但通过消费者反馈能看到，预售机制也有其缺陷，因为预售时间过长可能导致消费者失去耐心，或商品质量与付出的“等待成本”不符，对商家产生负面情绪，长此以往可能导致商品的销量不增反减。

在此，宁波市消保委提醒，商家使用商品预售机制时也应确保商品品质和服务质量，绝不能凌驾于消费者权益之上，只有诚信经营才是发展的长久之道。同时，消费者在面对预售时应保持冷静，理性消费。在付定金时仔细阅读相关须知，注意保存商家宣传承诺，尤其是商品详情、预售折扣赠品、直播画面等易于更新迭代的信息。购物时，尽量选择经营资质全、信誉等级高、经营规模较大的正规网络交易平台和网店。网购前，对商品多查、多看、多对比，从成交记录、评价详情等多方面对商品质量、卖家信誉进行评估，切勿被大力度促销迷惑而造成过度消费。如自身权益受到侵害，可利用留存的相关凭证及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地或网店经营者所在地的监管部门、消保委投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。