哈尔滨：20辆私家车爱心起航

1月11日18时，哈尔滨西站多趟列车同时到站，旅客流量在短时间内超过站内出租车辆运载负荷。江苏昆山来哈市旅游的刘女士，一时无法及时出站，便带着孩子来到换乘大厅“南岗区志愿服务驿站”内寻求帮助。正在驿站值守的党员志愿者，立即与“爱心车队”联系，并引领刘女士前往站前广场，“爱心车队”的刘师傅将刘女士送往麦凯乐公寓住宿休息。事后，刘女士对站前地区志愿服务保障的整体流程和创新模式表示了高度赞扬和感谢。

2024年哈尔滨冬季旅游火热，随之而来的是抵哈旅客流量持续攀升，市域内重点区域外地游客呈现数量多、密度大、流动快等特点。持续提升服务保障能级，确保各地游客舒心、顺心、安心出行，哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局探索创新保障模式，与黑龙江青年民营企业家商会取得联系，经双方多次协商，特组建“两站”站前地区免费接送到站旅客的爱心志愿服务车队为到哈旅客提供爱心服务。1月10日，站前地区“爱心车队”正式启用，旨在解决冰雪旅游季客流高峰时段交通运力吃紧，旅客离站不够快捷等情况。车队首批启用20辆社会私家车辆，全体驾驶员和私家车主均秉承着“为家乡助力，展冰城风采，彰显哈尔滨热情好客”的理念，自愿参与本次志愿服务活动，全部车辆以“免费顺风车”形式在两站地区接送旅客，并承诺绝不收取任何费用。外地游客可在出租车辆运力吃紧的情况下，于站前广场内搭乘车身张贴有统一标识的“爱心车队”车辆，前往“三站一场”、冰雪大世界、防洪纪念塔、中央大街等热门景点。在行车途中，“爱心车队”的驾驶员们还会向游客介绍沿途的风土人情，协助规划游玩路线、推荐特色美食，拉进游客与哈尔滨的距离，向八方宾客推介“美丽冰城”。“爱心车队”的启用，缓解了市内交通客运压力，截至目前，已接送旅客36人次，得到了广大游客的充分肯定和一致好评。

据悉，下一步哈尔滨南岗区交通运输和站前管理局将继续探索服务保障新模式、新途径、新方法，在助力本年度冰雪旅游持续向好发展的同时，为2025年“亚冬会”的顺利召开打下坚实基础。

作者：龙凤