在“老凤祥”以旧换新金项链 19克足金变11克K金？

最近

黄金价格不断刷新历史纪录

国内金店零售价

也在持续飙升

多家头部金店公布的足金首饰价格

已突破660元/克

金价的持续上涨也点燃了

消费者的热情

前几天

江西鹰潭的消费者胡女士

就带着之前自己 在“老凤祥”

以旧换新来的金项链

去回收店询价了

结果对方告诉她

这条金项链值不了多少钱

原因是项链并非足金

而是22K金

胡女士当时就傻眼了

胡女士说，这条项链是她在“老凤祥”以旧换新来的。她说，自己之前在“老凤祥”买了一条19.5克的足金项链，戴了不久就断了。就在她打算维修这条项链时，看到老凤祥金店在搞活动。当时销售为胡女士推荐了一款金项链和金吊坠，现场计算了一下总价正好是9200元，而胡女士以旧换新的话，不用补差价，工费还免了。在这种情况下，胡女士就同意了置换。

消费者 胡女士：销售说我运气好，现在在搞活动，以前换金子是要工费的，现在不用工费了。老的项链是19.5克，算出来就价值9200元，她带我挑新项链，说挑等价的，但没告诉我克重。

一年后，胡女士以旧换新来的金吊坠出现了裂痕，她又拿去老凤祥换了个新吊坠，并且补了门店180元。最近，胡女士听说金价涨了，在逛街的时候，走进了一家金子回收店，想看看自己的金项链现在值多少钱，可店家的回复却让她有点懵。

消费者 胡女士：他说我这条是k金的，不是足金的，说我被骗了。接着我去了第二家店询问，人家也说我这条是k金，重量还少了，原来旧的项链是19.5克，现在这条就11克多，只能卖到4000多元，人家金子涨价还可以有钱赚，我是本钱都没回来。

鹰潭老凤祥余江专卖店

一口价黄金不称重 我们也不知道多重

3月11日，江西都市频道《都市现场》记者陪同胡女士母女俩来到了位于鹰潭市余江区果喜大道的老凤祥门店。对于胡女士带来的这条项链和吊坠，工作人员表示，的确是出自她们老凤祥的门店。

老凤祥鹰潭市余江区专卖店店员：你这个是在我们店里买的，是没错的。但她这个是按标价的，不按克重。

都市现场记者：不按称的，你当时有没有告诉她，你有没有告诉她多重？

胡女士表示，自己当时只知道店里搞“免工时费”的活动，并不知道以旧换新，会把她原本的足金换成了K金，重量也会减少。

胡女士的女儿：就是因为你们搞这个噱头，然后我妈就拿她的19.5克数，换了你们这个11克多的K金。现在金价狂涨价的情况下，我们还亏了四五千块钱。

老凤祥鹰潭市余江区专卖店店员：我跟你讲，你当时买这个我们也会跟你说是标价的，然后你自己换了这条不要工费的。

胡女士的女儿：你们只说了不要工费，那老人家肯定不知道你的套路，不知道克重会相差这么多。

以旧换新后，原本价值9200元的金项链贬值了近一半，克重也减少了超40%，胡女士怎么都接受不了，她希望老凤祥能拿出一个解决方案，而店员则表示，她们要先向公司汇报，等领导回复。

随后，记者将这一情况反映给了鹰潭市余江区市场和质量监督管理局，工作人员表示将受理调查，维护消费者的合法权益。今天（3月16日）

都市现场记者了解到

胡女士和门店 双方

已达成和解

并且签署调解协议书

老凤祥表示

后续他们会对

标牌进行相应调整和整改

另外还会对员工加强培训

让员工在今后的销售过程当中

主动告知消费者 详细的商品信息

鹰潭市余江区

市场监督管理局的执法人员

对辖区其他金店进行了突击检查

并进行相关法律法规的一个宣导