萍乡武功山风景名胜区规范景区经营秩序暨2024年暖客服务工作培训会召开

4月11日，萍乡武功山风景名胜区规范景区经营秩序暨2024年暖客服务工作培训会召开，武旅集团和景区管理服务中心一线工作人员、主景区市场经营主体、从业人员等共计200余名市场经营主体参加了本次培训。市文旅集团党委副书记、总经理王绍林，区党委委员、管委会副主任王协斌，区景区管理服务中心负责人张波出席会议。市文旅集团党委委员、副总经理肖友许主持会议。

培训会主要围绕《景区内从业人员服务礼仪》《消防安全、森林防灭火》《景区管理和旅游秩序》等主题展开，培训涵盖了服务礼仪、消防知识、食品安全、物价等内容。会议就优化武功山旅游市场秩序，加强市场主体经营管理和旅游安全指出，要筑牢安全防线，始终坚持“防范为先，安全至上”的责任意识，切实把游客安全摆在首位，守护景区平安稳定；各业态经营者要加强食品安全和环境卫生管理，诚信守法经营，确保游客饮食安全；要强化服务水平提升力度，提高主观服务意识，迎合“后5A”时代高质量发展，提供更优质、更暖心的服务。

近年来，萍乡武功山景区开启“暖客行动”，积极开展规范经营秩序和暖客服务行动，与市场监管、公安、交通、应急等部门联勤联动、会商协作共同守护“美好假期”。各方通过官方网站、自媒体、短视频等方式提前发布交通路况、天气信息、人员流量等温馨提示，努力实现“游客不下山，我们不下班”的工作目标。各责任主体纷纷为游客提供多种形式的暖心服务，在武功山特种兵服务驿站、中庵党员服务驿站、金顶驿站等地推出24小时全天候服务、免费租赁冰爪、一杯温暖姜茶、免费提供热水等多项“暖客”活动，用“组合拳”式的服务提升了广大游客的体验感、归属感。

来源：萍乡武功山发布

供稿：景区管理服务中心