建行济宁兖州支行：上门服务暖人心

近期，建行济宁兖州支行组织工作人员在社区为居民现场办理社保卡激活时，了解到有部分行动不便的居家老人同样想要办理该业务，该行工作人员第一时间与社区工作人员统计了相关人员名单，并与其家人取得联系协商上门服务办理社保卡的时间。

“真是谢谢你们啦，没想到还能上门帮我办理社保卡激活，服务太周到啦”客户周阿姨感激地说道。周阿姨年事较高，腿脚不利索，需要拄着拐杖行走，很少出门，日常外出买菜都是老伴去，子女们都忙于工作。工作人员在了解老人的身体状况和业务需求后，第二天便在社区工作人员的陪同下来到周阿姨家进行双人核实并为其办理居民社保卡激活业务。并为周阿姨普及反诈骗知识，告知开立的银行账户不要出租、出借、出售给他人，很容易被不法分子骗取财产，并且用于电信网络新型违法犯罪，如若发现身边有电信网络诈骗行为时，应及时向公安机关举报，保障自身财产安全。周阿姨高度肯定了工作人员贴心的服务，不仅上门帮她解决了问题，还普及了金融安全知识，守护财产安全。

下一步，建行济宁兖州支行将继续深化和优化上门服务，不断扩大服务范围，提升服务质量，让更多的客户享受到这一便捷、高效的服务。在注重经济效益的同时，更加重视社会效益，始终坚持以客户为中心，用实际行动践行“为群众办实事”的服务理念，让老百姓深切感受到了建设银行不仅是一家金融机构，更是一个有温度、有关怀的服务提供者。

（鲁启轩）

3、