“弹窗怎么关也关不完，
为什么不能一键关闭？”
近日，武汉市民刘先生表示
电脑里的360安全卫士软件弹窗不断
“弹窗设置”中的选项有50多项……
频频弹窗
点击“不显示”也没用
刘先生发来的一段视频显示，日历版块的广告框右上角有3个选项：“今日不再展现”“近期不再展现”“近期不展示广告”。
刘先生说，他点击“近期不展示广告”后，不一会儿，电脑又弹出了新的广告页面。“选项只针对这一条广告吗？近期指的多长时间？这3个选项有什么区别？”他疑问连连。
刘先生注意到，弹窗广告里的关闭选项五花八门，包括“不再显示”“7天内不显示”“14天内不显示”“不再提醒”“关闭个性化推荐”等等。“无论我点击哪一个选项，过一段时间，弹窗都照‘弹’不误。”
据刘先生统计，自己上班使用电脑期间，25至30分钟就会收到一次弹窗广告，有时甚至隔几分钟就出现一次弹窗。
5月15日，记者打开软件，摸索关闭弹窗的方法。记者点击“设置”，进入“弹窗设置”，发现“弹窗设置”中竟有50多个选项。
“作为普通用户，这里面的选项太多了，有的根本看不懂。”按照记者指引，刘先生关掉了“产品推荐”“焦点资讯”“今日精选”“每日热点”“精选推荐”等页面上能看到的所有弹窗选项，却发现弹窗广告依旧没有消停，只是频率有所下降，变为一小时左右弹一次。
客服回应：
用户可设置取消
无法一键关闭
据了解，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》（以下简称《规定》）自2022年9月30日起施行。其中，第五条强调“弹窗推送广告信息的，应当具有可识别性，显著标明‘广告’和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。”
5月20日，记者致电软件官方客服。客服人员介绍称，“今日不再展现”指今天不展示该条广告；“近期不再展现”指近期不再展示该条广告；“近期不展示广告”指近期不展示对应版块的广告。然而，对于“近期”的时间范围，该客服并未予以明确回应。
有没有办法直接关掉所有弹窗？
客服人员回复称：“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。如果用户在设置后仍有广告弹出，可以在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交情况说明，并附上截图，工作人员一般会在1～3个工作日内排查并回复。”
记者追问：“能否设置一键关闭所有弹窗广告的功能？”客服人员表示，会将用户的这一需求上报，由产品和开发部门进行评估后予以答复。
5月23日
话题#360客服回应弹窗广告关不完#
登上微博热搜
有不少网友表示
和刘先生有相同的困扰
↓
@赵无忧：自从电脑里装了360安全卫士，每天起码要十几二十遍地手动关闭右下角跳出来的垃圾广告弹窗，每关一次就骂一次。
@文渊万里：360的老问题了，本来安装个防火软件是为了屏蔽广告的，结果安的是广告弹出软件。
@lee的锋行天下：我要说360现在是中国最大的流氓软件应该没人反对吧？前两天用了一下同事电脑，不停弹窗，我真的是爆粗口了……
还有网友支招：
卸载，亲测有效
↓
@淤泥巴 ：卸载掉360从此再无弹窗，亲测有效。
@骑车的云大师 ：卸载360所有东西你的电脑性能可以提升几倍。
@切莫以身试法：最好的办法就是360家的东西别碰，沾到一点就要大清洗。
有网友认为
360这样企业
设置“一键关闭弹窗广告”应该不难
问题在于
有没有为用户着想
↓
@互联网小事哥：对于360这种大公司来说，设置一键关闭弹窗广告的功能，并不存在技术问题，问题只是在于：是真诚地为用户着想，还是跟用户玩套路？
话
里
话
外
对于360软件这种装机量巨大的软件来说，不用不太现实，但用起来确实闹心。而弹窗广告对于免费软件来说，又是一大盈利来源，很难割舍。两相博弈，就会造成如此的情况，一边是用户“忍着用”，一边是软件方“继续弹”。
但现状如此，并不代表这样的模式可以长久持续。如今的网络广告形式，早已不限于弹窗广告，而移动互联网时代，看的也不仅仅是用户的体量，还有用户的粘性、留存率、美誉度等各项指标，这些指标，也都跟使用体验密切相关，一旦不愉快的体验达到达到某个阈值，离用户的集体离场也就不远了。
“一键关闭弹窗”，在技术上不是一件难事，“弹窗难关”，关键还是在于相关企业不愿意改变，不想去另辟盈利的新路径。固守没有退路，创新才有出路，听见用户的声音，主动改变与调整，紧跟市场的节奏，才不会让自己的路越走越窄。
编辑：陈丽
责任编辑：陈敏
-本文完-