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6月3日，长沙爱尔眼科医院2024年第二季度员工大会在医院国际会议厅召开。爱尔眼科长沙医学中心主任林晓峰教授，医院院长段宣初教授，CEO吴娜女士，以及全体干部、职工共计600余人参加会议。
大会由段宣初院长发表致辞，他表示，一季度在全院同仁的共同努力下，医院各项工作稳步前行，取得了显著成效。“员工的一言一行都代表长沙爱尔的形象。”段宣初院长希望，大家在第二季度里继续发扬主人翁意识，以饱满的工作热情，为医院的发展创造出更辉煌的成绩。
▲段宣初院长致辞
医院副院长易金军就“创三甲”重点工作进行了安排：成立创三甲工作交叉检查组、推进第一目击者培训基地申报落地工作等，并要求大家在思想上重视、在行动上落实，进一步增强对创建工作的责任感与使命感，明确目标，确保创建工作取得实效。
▲易金军作“创三甲工作安排”
医院副院长叶长华就“以重点专科建设为驱动，助推高水平医院建设”作讲话。他表示，推进高水平医院建设，是践行“以患者为中心”的发展思路、更好地满足人民群众眼健康医疗服务需求的重要举措。
医院全员要抓重点、补短板、强弱项，提升疑难眼病接诊能力的同时，通过“外引+内培”模式健全人才培养机制，加快推进高水平医院建设，奋力攀登高水平成果高峰。
▲叶长华作“推进高水平医院建设举措及动员”
院办主任张星星以《构建坚实后勤保障体系》为题，要求医院在环境服务保障、安全生产服务保障、员工服务保障等方面下功夫，在落实举措、短板改进、需求递增等方面抓好细节，持续发力，提高后勤服务保障水平。
▲张星星在会上讲话
医院经营院长张弘对医院第一季度工作进行了全面性总结，同时对第二季度工作做安排部署。
他指出，第一季度全员干部职工在24小时眼科急症、预防保健科、一站式注药中心、疑难眼病转诊及全员科普等方面取得了一定成绩。第二季度要在白内障项目、日间手术、角膜及干眼诊疗、疑难眼病转诊等方面持续发力，强化眼健康科普馆科普队伍，打造眼健康科普展览“金名片”。
▲张弘作第一季度工作总结暨第二季度计划
儿童眼科中心经营院长黄丹做第二季度服务工作动员，要求着力发展幼儿筛查项目，成立儿童眼病专家工作室，构建组织支援团队、完善各流程标识、开设延时门诊等一体化服务链条，为广大小儿眼病患者提供个性化、更便捷的诊疗服务。
▲黄丹作第二季度服务工作动员
护理部主任周丹带来《服务在左，质量安全同护航》分享。她强调，全体护理部员工要坚持“四有服务理念”——看病有人引、检查有人陪、治疗有人护、出院有人访；完善日间注药手术的全流程管理，并通过延续护理模式打通眼健康服务的“最后一公里”；坚持定岗培训，内强素质、外塑形象，使护理质量稳步提升。
▲周丹进行临床服务动员
医院CEO吴娜以“重质量、提效率”做出讲话，并提出几点要求：我们要凝练学科特色，发展特色项目，赋能眼科建设高品质发展；注重患者情绪价值，创新服务模式，从而建立良好的医患关系；坚持以医疗质量为核心、以患者满意为原则，通过过硬的服务赢得患者良好的口碑；加强科普宣教力度，促进医患沟通“零距离”；加快推进一站式玻璃体腔注药中心、24小时急症门诊、综合门诊、疑难眼病会诊/远程门诊的建设及服务新举措，加强眼科人才培养和梯队建设，以坚韧的“爱尔力量”和“患者满意”的服务，为眼健康事业添砖加瓦。
▲吴娜总在会上讲话
爱尔眼科医院集团副总院长林晓峰教授就“增信心、调结构，迎接新挑战”作总结发言。“2024年是服务规范年、品牌优化年、渠道创新年。”林晓峰院长表示，作为爱尔眼科医院集团“1+8+N”发展战略格局中的“1”，医院要立足爱尔眼科医院集团全球连锁资源优势，“调结构、补学科、开赛道”，将亚专科打造成为医院优势学科、品牌学科，强化学科内涵建设。
同时，要求全院上下要增强紧迫感和使命感，以主人翁的姿态，增强信心、明确方向，坚持把各项工作落在实处，不断迎接新挑战，持续提升医疗质量和服务水平，造福广大患者。
▲林晓峰院长做总结发言
风劲潮涌，自当扬帆起航；任重道远，更需策马加鞭。在一片热烈的掌声中，长沙爱尔眼科医院2024年第二季度员工大会落下帷幕。在今后的工作中，每一位爱尔人将继续秉持“以患者为中心”的初心与使命，不断夯实医疗质量、提升服务能力，凝心聚力再出发！
湖南医聊特约作者：于毅
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（编辑YH）