在上海市闵行区七宝镇，不少社区老人如今已能玩转智能手机，不仅享受公共出行、外卖到家、网上购物、网上就医的便捷，甚至掌握了视频剪辑的技巧。原来，这里有一群“华东师大的小老师”，为老人们带来每周一小时的线下智能手机教学课程。
这是华东师范大学社会工作系黄晨熹教授团队组建的老年双向数字增能项目之一，由社工专业研究生走进社区，手把手地教爷爷奶奶们适应数字生活。
从今年4月起，该项目已正式在闵行区七宝镇皇都花园党群服务中心、华林邻里中心、航新邻里中心、惠明邻里中心、吴宝路第二居委五地推开，吸引近百名老年学员参与。师生们通过为期十周的线下教育课程，提升老年群体的数字能力及使用信心。
容易遗忘是老人学习智能手机的最大阻碍。“老人们在学习的过程中，频繁忘记学习过的东西，所以需要频繁演示，同时指导老人通过手册的辅助去顺利地操作电子设备。”华东师范大学2020级社会工作系硕士研究生杨佩洁说。团队打造“互动+互助”的沉浸式课堂，为学员找到可模仿经验。在课程中，小老师鼓励学员将学会的知识与学习感受进行分享，为其他学员提供帮助。
团队通过“回顾+辅导+答疑”教学，为每人准备了一份纸质的三折页教材，方便老人随手翻阅，保证“学会在课堂，遗忘有所依”。团队还建立微信群用于答疑和使用分享。不少老人经过十节课程的学习，不仅收获了各位讲师的鼓励与帮助，也结识了老伙伴相互探讨、共同进步。
过去，社区数字教育往往还存在课程主题混乱等短板。对此，团队根据老人的基础、兴趣和需求，设置了基础班及视频专项班两类赋能课程。基础班力求贴近老年人群的日常生活，内容包括公共出行、政府信息、公共服务、缴纳水电费、网上就医、滴滴出行、外卖到家、网上购物、网络信息识别等。视频专项班则面向智能手机操作基础较好的老年人，内容包括将素材编辑、一键成片、视频剪辑、润色分享。帮助老人学习剪辑技巧的同时，小老师们也鼓励老人勇于表达自己、分享生活，增加学习信心。
该课程以内容的专业性和细致耐心的讲解风格，收获了老年参与者的一致好评。团队也对学员智能手机使用的熟练度及其数字使用信心进行了前后测评估。结果显示，熟练度前测均分为1.76分（满分5），后测均分为3.53分，数字自我效能感的前测均分为2.68分，后测均分为4.34分，均有显著提高。
黄晨熹表示，数字技术成为现代生活不可或缺的一部分，不论是在日常生活中还是公共服务的使用，老年人常常因为技术接受程度较低而处于不利地位，智能手机教学项目正是为了减少“数字弱势”的影响。 除了帮助老人学会使用手机，更为重要的是，让老人们建立对数字科技的信心，通过高校社会工作专业力量，让更多老年群体拥抱数字生活。
作者：储舒婷
文：储舒婷图：受访者供图编辑：吴金娇责任编辑：姜澎
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