京东推出“奥运手机丢失保”,保险客服:需提供报警记录和门票,要退回赠品、优惠券

九派新闻
2024-08-02 16:24 来自湖北省

法国看奥运手机被盗抢,便可赔新机!

近日,京东部分手机品牌自营店推出的“法国30天盗抢保”服务,引发消费者的广泛关注。

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据了解,“法国30天盗抢保”又称“奥运手机丢失保”,服务内容包括用户在法国观赛奥运期间,手机产品在服务期限内正常使用过程中如出现意外被盗或被抢的情况(需要提供当地报警记录等材料),京东将在服务限额(即主商品购买金额)内为用户提供一次换新服务。

九派财经了解到,包括苹果、华为、小米、vivo等在内的多个品牌的手机均可享受该服务,该服务产品价格根据手机品牌、型号及配置而定,从14元到59元不等。

流程上,消费者在提出服务申请且保险公司受理后的7天内,需将手机、剩余配件、原包装以及当地报警记录、签证、往返机票、活动门票等材料邮寄到指定地点。任何一项材料缺失都会导致保险公司无法提供服务。

此外,保险条款还强调“当地报警记录日期需与活动门票日期保持时间一致”。

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服务条款中对活动门票的严格限制,是否意味着消费者只有在观看奥运赛事当天手机被盗抢才能够申请此服务?

在采访提供该服务的元保保险公司时,一名客服人员告诉记者,该保险的确只针对观看奥运赛事/活动的消费者,申请保险服务时,需要提供与报警时间一致的活动门票。如果只是去法国游玩而不观看奥运赛事/活动,则无法享受该服务。

此外,服务条款还指出,在申请服务时,需将购买手机时附带的实物赠品、实物抵用券、捆绑赠品或后台返现电子卡、优惠券等退还,否则保险公司将拒绝履约。客服表示,在申请该服务时,确实需要将赠品、优惠券等退回,且在成功换新后,消费者也无法再次获得之前的各类赠品以及优惠券。

对于“奥运手机丢失保”这一服务的截止时间,保险公司客服称,奥运会结束时该服务就会下架。

九派财经实习记者刁肇捷 记者闫平

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