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2月19日晚，江永县医共体总医院上演了暖心一幕：医院工作人员全程护送一名患儿家属进行检查和就诊，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念，赢得了患者家属的由衷感谢。
当天傍晚，江永县医共体总医院全流程工作人员接到儿科病房电话，得知一名患儿家属出现头晕、气促、胸闷等症状，急需帮助。
工作人员迅速赶到现场，发现该家属正在吸氧，儿科负责人已在进行初步检查。
经了解，这名家属的两名孩子均在该院住院，夫妻二人需留一人照顾孩子，无法陪同另一方进行检查。
面对这一特殊情况，医院工作人员主动伸出援手，全程护送该家属进行检查和就诊。
他们从科室借来轮椅，将家属护送至急诊科，并协助挂号、陪同检查。根据医生诊断，建议该家属住院治疗，但考虑到家中还有两个孩子需要照顾，家属选择先在门诊输液治疗。
工作人员贴心安排好一切，并与急诊护士详细交接病情，随后又返回病房将情况告知另一名家属，安抚其情绪，并表示如有需要可随时联系。
“真的太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”面对医院工作人员的热心帮助，患儿家属连声道谢。
江永县医共体总医院始终坚持以患者为中心，不断提升服务质量，优化服务流程，为患者提供更加便捷、高效、温馨的医疗服务。此次事件只是医院众多暖心服务的一个缩影，医院将继续用实际行动践行医者仁心，为人民群众的生命健康保驾护航。
湖南医聊特约作者：江永县人民医院 宋美婷 李微 张薇
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（编辑ZS）