物业公司引入DeepSeek技术 开启智能化服务新篇章

2025年3月2日，为响应数字化转型号召，提升物业服务效率与智能化水平，淮安美嘉美物业管理有限公司成功举办以“创新发展机遇，合作共赢未来”为主题的“DeepSeek＋AlMATE，结合物业场景运用培训会”。此次培训旨在通过引入DeepSeek大模型技术，优化物业管理流程，提升服务质量，为业主提供更高效、更智能的服务体验。 淮安美嘉美物业公司总经理周文杰主持培训会，江苏省大苏社区治理创新研究院院长曹军华、淮安经开区住建局物管办主任王丽、经开区法院庭长左康红、淮阴日报综合事业部主任、高级记者江安参加了培训活动。

随着人工智能技术的快速发展，DeepSeek以其低成本、高性能的特点，成为推动行业智能化转型的重要工具。物业公司作为服务行业的重要组成部分，亟需通过技术升级提升运营效率。此次培训聚焦DeepSeek在物业管理中的应用，涵盖智能客服、工单管理、数据分析等多个场景，旨在帮助员工掌握先进技术，推动企业数字化转型。

培训会上，江苏楚淮软件科技开发公司技术总监、Al大模型首席架构师于猛详细介绍了DeepSeek的核心功能，包括智能文本生成、数据分析自动化、业务流程优化等。通过实际案例演示，展示了如何利用DeepSeek提升工单处理效率、提升物业费收缴率、优化巡检路线，以及实现智能客服的快速响应。

培训结合物业管理的实际需求，设计了多个场景化案例。例如，利用DeepSeek智能分析业主报修信息，自动生成最优解决方案；通过数据分析预测设备故障，提前安排维护工作，减少突发问题对业主的影响。

培训设置了互动环节，参加培训的40多名物业项目经理、客服员积极提问，与于猛总监深入交流。针对员工在实际操作中遇到的问题，于猛总监逐一解答，并提供了实用的操作技巧，确保培训内容落地见效。

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅拓宽了技术视野，还掌握了提升工作效率的新工具。多位物业项目经理表示：“DeepSeek的智能分析功能让我们能够更快响应业主需求，服务质量显著提升。”

作为江苏省大苏社区治理创新研究院的创新研究点，淮安美嘉美物业管理有限公司勇于创新率先全面推广DeepSeek技术，覆盖所有服务场景。同时，公司将建立定期培训机制，确保员工持续掌握最新技术，为企业智能化转型提供坚实保障。

此次DeepSeek培训，标志着淮安美嘉美物业管理有限公司率先在智能化服务领域迈出了重要一步。未来，公司将继续探索人工智能技术的应用场景，推动物业服务向更高效、更智能的方向发展，为业主创造更优质的生活体验。

（文杰 金华）