人寿财险白银市中心支公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为积极响应国家金融消费者权益保护号召，提高广大金融消费者权益保护意识，2025年“3·15”期间，人寿财险白银市中心支公司围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并联合社区、学校、企业等开展了一系列教育宣传活动，旨在提高公众金融安全意识，营造良好的消费环境。

组织各网点开展3·15金融知识宣传活动

活动期间，全市五家网点在醒目位置张贴宣传“3•15”海报，利用门头LED 显示屏滚动播放“3•15”消费者教育宣传活动主题。在柜面设置消保教育宣传专栏，教育宣传栏放置涵盖金融消费者八大权益解读、防范金融、电信诈骗等内容宣传折页，方便客户随时获取金融知识，营造浓厚活动氛围。

组织全市员工开展“消费者权益保护”知识培训

培训会上，理赔/客服分中心人员结合工作实际，讲解了理赔服务法规要点、客户信息保护、常见问题场景解答。本次培训旨在强化员工合规意识，提升客户服务质量，切实保障消费者合法权益。

开展“总经理接待日活动”

3月14日当天在网点大厅开展领导接待日活动，公司总经理室成员在职场网点柜面，与客户进行了面对面的深入交流。听取了客户对保险产品、服务流程、理赔效率等方面的意见和建议，并针对消费者普遍关注的热点问题进行了详尽的解答和讨论。同时，还向客户介绍了公司当前的增值服务内容和线上处理流程，让客户能够紧跟行业动态，深入了解我公司的发展动态。

（人寿财险白银会宁县支公司开展3•15宣传进农村活动）

（人寿财险白银市中心支公司开展3•15宣传进校园活动）

（人寿财险白银平川区支公司开展3•15宣传进商圈活动）

（人寿财险白银靖远县支公司开展3•15宣传进企业活动）

（人寿财险白银景泰县支公司开展3•15宣传进社区活动）

活动中，通过悬挂横幅、设置展架、设立咨询台、发放宣传折页多种形式，为不同群体普及金融知识、消费者权益保护相关内容。针对农户们，讲解如何识别非法集资小技巧及理性投保注意风险提示，大力宣传非法集资的危害性，引导农户树立理性消费意识，提高非法集资防范意识和个人合法权益保护意识；

针对学生群体，提升学生们普及金融消保常识，讲解校园安全及反诈知识，剖析诈骗手段，强化金融安全意识，形成正确的金钱观、消费观，共筑平安校园环境；针对商户，倡导小微企业主讲诚信、守底线，警惕非法贷款中介陷阱，强化风险意识和诚信契约精神；针对社区工作人员和居民，重点讲解消费权利，如何防范保险销售误导、代理退保等各类消费陷阱，提醒居民在购买保险产品时要仔细阅读相关条款，如实告知个人信息，理性选择适合自己的产品。

此次活动，既丰富了广大消费者的金融知识，帮助消费者更加安心、平等、便捷地享有保障服务，又增强了消费者识别和防范金融风险的能力。今后，我公司将持续创新服务模式，积极主动开展多样化的教育宣传活动，努力提升人民群众满意度和获得感，进一步推动行业诚信文化建设。

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