#永州头条##江永县人民医院#
为深化优质护理服务内涵，切实解决出院带管患者的实际困难，近日，江永县人民医院泌尿外科护理团队在护理部主任宋美婷的带领下，创新服务模式，主动延伸护理服务半径，为行动不便、高龄或居家护理困难的患者提供上门更换尿管服务，将专业医疗护理送入患者家中，传递医者温度。
需求导向，服务延伸至“最后一公里”
部分泌尿外科患者因病情需要长期留置尿管，但出院后定期更换尿管却成为许多家庭面临的难题。尤其对于失能老人、交通不便或家属缺乏护理技能的患者，往返医院不仅耗时费力，还可能增加感染风险。
为此，泌尿外科护理团队通过出院前评估、电话随访等渠道主动摸排需求，建立“居家带管患者档案”，制定个性化上门服务计划，切实打通护理服务的“最后一公里”。
专业与温情并重，细节彰显人文关怀
68岁的王大爷，曾因泌尿系疾病到江永人民医院泌尿外科住院治疗，出院时家属就担心更换尿管的问题，泌尿外科护士长樊开珍针对患者及家属的问题说道：
“您别担心，我们医院开通了上门服务，可以到家帮您换尿管！”。一个月后，护士长樊开珍与专科护士田秀兰携带专业护理包来到患者家中。
操作前，仔细评估患者身体状况及尿管留置情况，严格遵循无菌操作规范，娴熟完成尿管更换，并耐心指导家属日常护理要点，如观察尿液性状、保持管路通畅、预防感染等注意事项。
针对老年患者常见的焦虑情绪，通过亲切沟通给予心理疏导，让护理服务既有专业精度，又充满温情。
创新模式获赞誉，患者家属直呼“贴心”
“我因双腿无力卧床20余天了，家中年轻人在远方工作，无法去医院换尿管，现在你们上门服务，真是解决了大问题！”患者王大爷感激地说道。
自服务开展以来，泌尿外科团队已为3位患者提供上门护理，其规范化的操作流程和人性化服务赢得了患者及家属的一致好评。
江永县人民医院护理部主任宋美婷表示：“患者的信任是我们最大的动力。未来我们将继续优化服务流程，扩大覆盖人群，让更多居家患者享受到便捷、安全的延续护理。”
深化优质护理，践行医者初心
江永人民医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，此次上门服务是医院推进“互联网+护理服务”的生动实践，不仅减轻了患者家庭照护负担，更降低了并发症风险，提升了患者生活质量。下一步，将依托智慧医疗平台，探索线上线下相结合的延续护理模式，为出院患者提供更精准、更暖心的健康守护。
目前，江永县人民医院已推出的服务项目涵盖了PICC置管维护、留置/更换尿管护理、鼻饲(胃管护理)、输液港维护、灌肠护理、引流管护理、术后伤口护理、耳穴贴压、口腔护理、乳腺疏通、催乳及母乳喂养护理、新生儿抚触+测黄疸、新生儿脐部护理+测黄疸等多个服务项目，这些服务的推出，旨在满足不同患者的多元化需求，为患者提供更加全面、专业的护理服务。
湖南医聊特约作者：江永县人民医院 樊开珍 齐兵洋
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（编辑ZS）