携程×夜游锦江合作全景图 ——从码头焕新到入境游服务的文旅融合实践

携程旅行网
2025-08-07 18:00 来自北京

夜游锦江是以锦江故事为主线打造的水上游船项目,通过串联东门码头、合江亭、九眼桥等成都地标,通过光影秀重现杜甫诗境与商贸盛景。2024年年底,携程景点玩乐与夜游锦江的战略合作进一步深化,以产品合作作为起点,在景区码头空间改造、共建游船升级、优化购票路径、赋能入境游等多维度赋能景区,双方协同构建起“文旅+OTA”的完整闭环。

智慧服务升级

提升景区品牌与游客体验

作为连续两年登榜“中国100夜游景点榜”景区,夜游锦江凭借其独一无二的风景与优质服务持续吸引着全球游客,成为理想夜游的打卡目的地。携程景点玩乐数据显示,近半年,接待游客量同比增长显著,热度攀升至7.4(满分10分)。

为优化现场游客入园体验,携程联合景区对音乐码头和东门码头进行了氛围改造升级。此外,线下负责答疑、协助游客自助购票的工作人员也有了可以遮风挡雨的全新票务厅。

另一方面,伴随着进入暑期旺季,景区客流量显著提升。为提高游客购票便捷度与登船效率,夜游锦江项目在沿江多个码头及核心点位同步铺设了携程扫码购票引导牌。这一多点覆盖的布局设计,确保了游客无论身处码头何处,都能轻松发现购票指引。游客只需使用微信或支付宝“扫一扫”功能,即可快速进入购票流程:选择心仪航线、完成安全支付、即时生成电子二维码船票。整个过程无需排队等候,实现了“即扫即购,购完即候”的顺畅体验,从根本上减少了游客在现场排队购票的等待时间,显著优化了整体出行体验。

共建主题游船

细节优化解决核心痛点

夜游锦江的客群以异地游客为主,占比近80%。除欣赏两岸风光外,体验成都特色文化也成为游客的重要考量因素。

以双方共建的“花花号”主题游船为例:该船以“茶文化”为主题,游客经由专属通道登船后,可一边欣赏江景,一边品鉴地道的四川盖碗茶与特色茶点;游览结束后,还可获赠景区定制的专属伴手礼。另一方面,针对游船最长航线(约90分钟)可能导致的久坐不适,共建游船上特别配置了携程定制抱枕。

布局入境游市场

赋能景区高效引流海外游客

依托携程海外平台,夜游锦江船票于2025年上线售卖,覆盖39个国家和地区站点、24种语言版本,高效触达全球游客,生动传递锦江夜游的天府韵味。

未来,携程将继续和夜游锦江携手,为游客打造更舒适便捷的出游体验,提升夜游锦江的国际旅游形象,邀请海外达人体验打卡,走出国门落地海外推介会,吸引更多境外游客,探秘成都文旅。

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