
10月30日,四川巴中的饶先生向九派新闻反映,家里使用不到一年的卫浴柜上长出一串菌子。他提供的照片上,卫浴柜的柜门内侧表层开裂、鼓包,在柜身和墙面的连接处,长了一长串白色的菌类植物,尤其是靠近台面处,菌子长成厚厚的一丛。
饶先生说,现在已经把这个卫浴柜拆除,堆在走廊,“菌子还扒在上面,都干了”。在这之后,饶先生曾多次向志邦家居进行投诉,但对方称是因为柜子涉水,而非质量问题,一直未给出处理方案。
30日,志邦家居的客服人员称,确实接到过这一投诉,目前有专员正在对接处理,客服部暂时无法给出处理方案。她说,用于展厅展示的样品都是可以给用户正常使用的产品,而非采用替代材料制作的模具。之后志邦家居的总部客服来电回应称,经过工厂的相关部门进行判断,卫浴柜长菌子是泡水导致,无法免费处理。