暖心上门，情系银发：中国农业银行寿光城东支行入户服务守护老年客户

“真是太感谢你们了，不然我这腿脚不方便，办个业务得折腾好几天！”家住寿光圣城街道父子侯村的李奶奶，握着银行工作人员的手激动地说。这温情的一幕，源于中国农业银行寿光城东支行一次针对行动不便老人的上门服务，也正是无数次便民服务的缩影。

11月2日，一位年轻人带着一张社保卡前来网点咨询密码解锁的问题，网点工作人员了解详情后，得知这张卡是一位95岁高龄、行动不便的老人的卡后，便立即提出上门服务的解决方案。随后，网点业务骨干张主任和同事携带移动身份核验终端、业务办理单据等全套设备来到李奶奶家。

上门时，工作人员全程“一对一”耐心陪伴，用慢节奏、通俗化的语言讲解业务流程，手把手协助老人完成签名、人脸识别等环节。全程细致周到，让老人安心又放心。办理业务之余，工作人员还贴心提醒李奶奶防范养老诈骗，讲解电信诈骗常见手段，叮嘱李奶奶保护好个人信息和资金安全。李奶奶的亲属感动地说：“本来以为这么特殊的情况办业务会很繁琐，没想到你们效率这么高、服务这么贴心，真是帮我们解决了大问题！”

一张小小的社保卡，连着老人的“钱袋子”，更牵着银行的责任心。寿光城东农行始终坚持“以客户为中心”，针对行动不便的老年群体开通“绿色通道”，用上门服务破解“办事难”。未来，我们将持续把便民服务做细做实，让每一次上门都带着温度，让每一位特殊客户都能感受到金融服务的便捷与关怀。