生态作底，服务着墨，发展执笔——不断推动三清山旅游高质量发展

今年1-10月，三清山风景名胜区交出一份高质量发展的生动答卷：核心景区入园人数同比增长43.7%，再创历史新高。亮眼数据的背后，是一场由从“头回客”变为“回头客”、“风景”转化为“场景”、从“观光”升维成“体验”的深刻变革，三清山风景名胜区正以生态为底色、服务为笔墨、发展为画卷，持续擘画世界级旅游目的地的新图景。

“旅游373”织密安心网 “旅小二”架起连心桥

凌晨五点半，玉京峰尚在晨雾之中，三清山游客指挥调度中心的“96373”热线便已响起。“今天的日出时间是几点？”“景区停车场怎么走？”接线员一面解答，一面将信息同步推送至“旅游373”工作群。随即，一套高效的服务机制迅速启动：10分钟内网格员到场，30分钟内村镇联动，1小时内区级执法到位。这套环环相扣的响应体系，正是三清山“不让一个游客受委屈”承诺的底气所在。

这样高效而温暖的服务场景，如今在三清山已成常态。为织密这张服务网，三清山风景名胜区整合15个部门的力量，精心构建起“区、乡、村、网格”四级联动响应机制。一旦游客有诉求，相关部门会第一时间回应，绝不拖延。更令人印象深刻的是景区推行的“先道歉、再处理”服务理念，对300元以下小额纠纷实行“无条件退赔”。截至目前，“旅游373”联合执法机制已高效处理投诉案件157件，办结诚信退赔事件415起，真正让承诺照进现实。

“旅游373”安顿了游客的心，“旅小二”则温暖了全球旅行商。作为服务全球旅行商的“娘家人”，三清山“旅小二”平台确立8项服务标准：10分钟响应踩线需求、24小时在线答疑、200余个城市驿站免费茶歇、全球分中心属地服务……目前，其服务网络已覆盖京津冀、黑吉辽及马来西亚吉隆坡等10个分中心，对接超100条城市直通车，累计服务旅行商3000余家。这一系列举措，显著提升了团队游客的比例，并有效带动了景区内二次消费，形成了景区与旅行社共赢共生的良好局面。

“远攻近交”拓开新格局 “硬核项目”筑基新体验

2025年的三清山，每一天都在悄然焕新。文化为山水注入灵魂，项目为体验夯实基础，每一处景致的升级，都藏着让游客“留下来、恋上它”的用心。

在深入推进文旅深度融合的进程中，三清山风景名胜区探索出一条“远攻近交”的新路径。“远攻”之上，“旅小二”开通的百余条城市直通车，与国内外3000多家旅行商的紧密合作，让远方游客循着便捷路径奔赴仙山；“近交”之间，与婺源、景德镇联动打造的“清婺景”“婺望三清”黄金线路，构建起“瓷都赏瓷、婺源寻古、三清问道”的体验闭环。同时，以“三清天下秀”主品牌为统领，着力打造“清秀自愈之山”“清净自在之山”“清空自由之山”的IP，做强“有一种女神在三清”“避暑仙境，问道三清”“三生万物三清山”三个子品牌。

文化的注入，让自然景观拥有了鲜活的生命力。夜幕下，“点亮女神、神蟒祈福”非遗灯彩夜游活动，让千年技艺在光影中复苏；漫步间，与道文化NPC不期而遇，古老智慧在互动中生动传承；“一元嗦粉”等接地气的美食体验，致力为游客带来满满的情绪价值。

项目建设的“硬支撑”同样步履不停。全年推进的30个重点项目，总投资额达40.35亿元。其中，今年“五一”开通的港首索道，不仅重塑了景区游览格局，更在山岳型景区中打造“0台阶”无障碍线路，极大提升了老年、残障等游客群体的游览舒适度，打造“轻松游”游览场景。与此同时，三清福地提质改造项目新建及改建游步道2171米，完成万余平方米环境整治，路灯、公厕等设施的智慧化升级，让游客漫步山间多了一份从容。这些扎实的投入与细致的提升，共同夯实了三清山迈向世界级旅游目的地的阶梯，让每一位游客的步履所往，皆是诗和远方。

夯实“三清天下秀”生态底色 激发景区高质量发展动能

三清山风景名胜区的每一步都走得坚实，望向未来，这片山水间的蓝图更令人期许——生态底色不变，服务温度不减，发展动能更足。

生态是三清山的根与魂。未来，景区将持续打好松材线虫病保卫战，深化蓝天、碧水、净土保卫战，守护好境内4条二类水质水系与100%达标饮用水源地，让“三清天下秀”的绿意永续。

项目攻坚也将全面提速。三清书院计划于今年12月完成全部楼栋主体建设；山语居力争明年10月正式迎客；泊心云舍、三清福地提质改造（一期）等项目确保年底完工；金沙索道提质扩容、智慧旅游系统升级正稳步推进，全新智慧系统将于明年4月底亮相，持续提升景区的综合承载力。

未来的文旅体验将不断创新升级。冬季到来，三清宫将通过打造冬季雪景文化、道文化主题演出等业态让“仙山冬游”别具韵味。放眼全年，景区将深度挖掘本地资源，让“草龙灯祈福夜游”传承非遗，“三清山素粉”飘香市集，“云端越野赛”挑战极限。通过持续优化网红打卡点布局，三清山正致力于让风景可感、可玩、可品，实现高质量发展。

山风轻拂，云雾流转。三清山，这座承载着自然奇观与人文温度的全球旅游胜地，正以看得见的速度、摸得到的温度，书写世界级旅游目的地的更多精彩篇章。（文/蔡燕燕 以上图片由三清山风景名胜区提供)