近日，有多位网友发帖称，在支付宝内的飞猪小程序中购买机票时，因未关闭“您未购买航空意外险”的提示弹窗，直接选择付款，后续才发现竟被自动购买了50元的保险产品。有消费者质疑飞猪涉嫌在其不知情的情况下“诱导购买”意外险。
（图源：支付宝内飞猪小程序付款前弹窗）
九派财经记者实测发现，在支付宝、微信内的飞猪小程序中，购票出现航空意外险弹窗时，下方确实仅有一个“继续支付”的按键，点击后付款明细中便多出了50元意外险产品。必须先点击弹窗右上角隐蔽的灰色“×”按键进行关闭，再点击支付，才能拒绝购买意外险。
而飞猪APP、及淘宝内的飞猪小程序中，购票出现类似弹窗时，则有“放弃/立即支付”两个按键，选择较为清晰。
（图源：飞猪APP、淘宝内飞猪小程序弹窗）
去哪儿旅行平台、美团出现相关提示弹窗时，也有“不买保障/买”两类选择按键。
黑猫投诉平台上，也有多个消费者投诉称在支付宝飞猪程序中购买机票时，被强制捆绑销售意外险，并要求平台退款。多个投诉进度显示，飞猪客服与消费者沟通达成一致，已处理完成。
12月24日，九派财经记者联系到飞猪方面询问此事，截至发稿未获回应。
北京市京师律师事务所许浩律师告诉九派财经，该行为侵犯消费者合法权益，违反多部门法规，属典型违规默认勾选问题。
许浩认为，这首先侵犯消费者知情权和自主选择权，未以显著方式告知保险费用、保障内容等核心信息，消费者付完款查明细才发现，属于未充分履行告知义务，剥夺知情权；未让消费者主动、明示选择是否购买保险，以默认勾选/隐蔽提示等方式变相强制搭售，违背自愿原则。
此外，《互联网保险业务监管办法》明确禁止默认勾选、限制取消等剥夺消费者自主选择的行为，《网络交易监督管理办法》要求附加服务须显著提示、由消费者自主选择 ，这也违反了监管规定。
许浩建议，消费者可保留订单截图、支付凭证、沟通记录等证据，向平台申请全额退保，明确主张非自愿购买、要求撤销保险交易，必要时通过仲裁或诉讼维权。
九派财经记者 王芊蔚 夏雯琪
编辑 万珮