12月25日，河北石家庄当地有关部门就华商报大风新闻报道的紫晶悦城11号地库出入口杂物堆积一事回应，明确此次物业堆放物并非“垃圾”，而是清理楼道消防通道时临时存放的居民个人物品，并表示相关杂物已连夜清理完毕。
垃圾之前堆放情况
相关部门回应道，经核实，紫晶悦城11号地小区物业公司为河北港誉智慧物业服务有限公司，近期为保障小区楼道消防通道畅通，消除消防隐患，港誉物业开展清理楼道杂物活动，所清理的楼道杂物因涉及居民个人物品，无法丢弃，所以将清理的楼道杂物临时存放在该处。当地相关部门在接到居民投诉后已介入处理，已责令物业连夜将此处存放的杂物清理。目前已清理完毕。
早上天未亮，物业开始对堆积垃圾进行清理 业主提供视频截图
“早上五六点的时候，我看见物业的人开始对小区废弃地库出入口坡道深处堆积的垃圾进行了清理。”投诉乱堆放的业主向华商报大风新闻记者反馈到。业主希望能够建立长效管理机制，彻底杜绝物业在此堆放垃圾杂物，同时对媒体关注此事表示感谢。