近日，平江县第一人民医院骨外科病区暖意涌动。即将康复出院的刘女士（化名）将一面写有“悉心护理显专业，贴心呵护胜家人”的锦旗，亲手赠予“免陪照护”服务团队的医疗护理员朱阿姨。
日前，刘女士因多发伤入院，而家属远在外地，日常照护成了难题。骨外科推出的“免陪照护”服务如一场及时雨，缓解了她的困境。
与普通照护不同，这里的医疗护理员均经医院严格选拔，接受系统化医疗照护与安全培训，持证上岗并由科室统一管理。从日常起居的洗漱、翻身、拍背，到早期康复的专业协助，每一个细节都凝聚着用心。
“他们没有血缘关系，却给予家人般的关怀；没有法定的义务，却付出无微不至的照顾。”刘女士感动地说。正是这份超越亲情的陪伴，让她在住院期间倍感安心，康复过程也更为顺利。
在骨外科，一个普遍面临的困境，是骨科患者术后往往行动不便、自理能力下降，而平江外出务工者颇多，随着人口老龄化趋势加剧，家属常面临照护压力。基于这样的现实需求，在国家政策引导下，“免陪照护”服务模式在平江县第一人民医院应运而生。
该服务并非简单替代家属，而是将专业护理延伸至生活细节，成为医疗过程的有力补充。从入院指导、术前准备，到术后康复、心理支持，直至出院关怀，全流程无缝衔接的服务，让每位患者感受到被尊重、被关爱。
“看着患者从卧床到行走，从愁容到笑脸，就是我们最大的欣慰。”医疗护理员朱阿姨的话语朴实而真挚。在骨外科，护理员特别留意患者的饮食偏好，也注意他们的情绪变化，用一句问候、一次搀扶，驱散患者的焦虑与孤独，让病房成为充满温情的“临时家园”。
“人文关怀是医疗的灵魂，我们既要治愈疾病，也要传递温暖。”骨外科护士长潘正虹表示，在平江县第一人民医院的支持下，科室将持续加强团队建设、优化服务流程，将人文关怀融入照护每一个环节，让“免陪照护”服务既有专业的厚度，更有人情的温度。
一面锦旗，一份信任；一声感谢，一份动力。骨外科“免陪照护”服务的成功开展，是平江县第一人民医院探索人文医疗新举措的生动写照。
未来，平江县第一人民医院将继续秉持“以患者为中心”的宗旨，在提升医疗技术的同时，深化人文服务，以更贴心、更细致、更温暖的服务，让医疗过程充满阳光。
湖南医聊特约作者：平江县第一人民医院 何小妹
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