徽商银行深圳分行：多维发力优化现金服务，便民暖心护航新春民生

为满足市民节前换新钞、兑零钱、识假币等多元现金服务需求，徽商银行深圳分行统筹辖内各支行，以“现金服务 圳在行动”为主题，持续开展新春便民现金服务系列活动，将金融温度传递到百姓心坎上。

精准对接需求，“新春换新钱”成暖心年俗

在徽商银行深圳福田支行，一场以“新春换新钱，福气满一年”为主题的现金便民服务活动正如火如荼开展。针对春节前市民换新钞的传统需求，该支行实行“绿色通道+预约制”双轨并行机制，有效分流客户，确保高峰期服务不断档、秩序井然。网点内精心布置节日场景，营造浓厚年节氛围，客户普遍反映“有年味、很暖心”。

徽商银行深圳龙岗支行则备足各面额新钞，开设“新年换新钱”专属服务窗口，并主动为客户提供零钱整理、残币兑换等贴心服务。不少居民专程前来兑换，手持崭新钞票，脸上洋溢喜悦。从为老年客户耐心讲解，到为商户批量兑换，该支行以细致服务精准对接居民新春金融需求。

落实现金新规，硬币兑换化解“兑零难、换整烦”

为贯彻2026年2月1日实施的《人民币现金收付及服务规定》，徽商银行深圳罗湖支行走进汽车租赁、黄金珠宝等重点商户，上门配送定制“零钱包”，宣导“不得拒收现金”，将政策送至企业门口；徽商银行深圳科技园支行则在网点开展便民硬币兑换活动，该支行设置专门服务区域，提供硬币清点、零钞兑整及新规宣讲一站式服务，累计兑换硬币11,350枚。从重点商户到社区网点，分行正以多元举措推动新规落地见效，切实维护人民币法定地位与公众支付权益。

金融宣教同步行，筑牢现金安全防线

在徽商银行深圳布吉支行，迎春现金零钞兑换与反假宣传同步推进。该支行提前统筹调配充足小面额新钞，为周边商户、社区居民、老年群体等提供高效零钞兑换、残损币回收服务。与此同时，通过摆放宣传折页、现场实物对比、一对一讲解等形式，向市民传授识假技巧，普及人民币防伪特征及假币收缴规定，重点面向易受假币侵害群体开展案例警示，既解决群众节前急难愁盼，又筑牢现金安全防线。

践行金融为民，让服务更有温度

系列活动不仅是金融服务的延伸，更是情感连接与文化实践。徽商银行深圳分行以新钞承载市民对新春的美好期盼，以细致服务传递金融机构的人文关怀。下一步，徽商银行深圳分行将持续践行“金融为民”理念，优化网点现金服务机制，常态化开展便民兑换与金融知识宣传，做实做细现金供应保障，让金融服务真正融入百姓生活的幸福场景，为构建和谐、安全、便利的现金流通环境贡献徽商银行力量。

责任编辑：陈晓曼