鸡西打造“社保e家”社银合作示范点

社保工作直接关系着老百姓的切身利益，既是城市发展的“民生底色”，也是千家万户幸福生活的“压舱石”。2026年是“十五五”开局之年，鸡西市社保中心把增进民生福祉作为工作出发点和落脚点，聚焦群众办事便捷化需求，创新探索服务模式，联合中国农业银行鸡西分行，共同打造社银合作示范点——“社保e家”，让智慧社保服务走进群众生活，用实际行动践行人社为民初心，为鸡西“十五五”民生保障工作开好局、起好步夯实基础。

为切实解决群众办理社保业务“跑路多、流程长”的难题，鸡西市社保中心紧跟国家社保数字化、智慧化服务导向，以枝叶关情开展工作、以绣花功夫回应关切，主动打破部门壁垒，携手中国农业银行鸡西分行，整合双方服务资源和技术优势，共同打造“社保e家”这一便民服务载体。不同于传统社保服务模式，“社保e家”将社保服务与银行服务深度融合，推动社保服务从“集中在大厅办”延伸到“群众家门口办”，从“人工一次办”升级为“智慧高效办”，真正把便利送到群众身边。

“社保e家”划分智慧引导区、自助服务区、社保卡体验区、智能存取区、养老产品服务区、辅助服务区、政策宣传区、参保单位自助服务区和社保综窗等“八区一窗”，聚焦群众高频办事需求，对社保服务流程进行优化简化，实现了服务效能的大幅提升。目前，已全面开通信息采集、社保卡制作激活、参保证明查询打印、参保信息变更、社保待遇资格认证等14大类65项社保高频业务，真正做到“一站式受理、一体化办结、智慧化服务”。

“以前办社保卡、打参保证明，得专门请假去政务中心社保窗口办理，有时候去晚了还得等第二天。现在去家附近‘社保e家’，不用排队，几分钟就办完了，太省心了！”刚办完业务的市民王先生笑着说。像王先生这样感受到便捷的群众还有很多，“社保e家”不仅简化了办理流程、减少了办理材料，还配备了专业服务人员，全程提供政策咨询和操作指导，既方便了年轻人“快速办、线上办”，也照顾到老年人、残疾人等特殊群体“线下办、协助办”的需求，让社保服务既有效率，更有温度。

“社保e家”的建成投用，是鸡西社保创新服务模式、深化数字化转型的具体实践，也成功搭建起“社保提效能、银行促发展、群众享便利”的三方共赢格局。通过社银联动，社保服务的覆盖面进一步扩大，基层服务短板得到有效填补，助力鸡西逐步打造城区步行15分钟社保便民服务圈，让群众在家门口就能享受到和社保大厅一样优质、高效的服务，切实提升了群众的获得感和满意度。

鸡西市社会保险事业中心相关负责人表示，下一步，鸡西市将以“社保e家”示范点为抓手，持续深化社银合作，不断总结经验、优化服务，深入落实健全社会保障体系的相关要求，进一步丰富服务内容、提升服务质量，推动更多社保服务事项下沉基层服务网点。同时，持续推进社保经办数字化转型，运用大数据等技术完善智慧服务体系，精准对接群众需求，切实解决群众办事过程中的急难愁盼问题，以“身在最北方、心向党中央”的政治忠诚，守护好群众的“养老钱”“保命钱”，为鸡西人社事业高质量发展、服务地方振兴贡献社保力量，让“十五五”时期鸡西民生保障更有力度、更有温度。