海口支行：多措并举做好春节金融服务

春节期间，海南农商银行海口支行紧紧围绕“金融为民”服务宗旨，全力满足广大市民节日期间的多元化金融需求，以优质、便捷、有温度的金融服务，护航市民度过一个欢乐祥和的春节。

优化客户服务体验 营造温馨厅堂氛围

节日期间，海口支行着力打造有情感、有温度的金融服务窗口，一线服务人员坚持文明用语、微笑服务，主动向客户致以节日问候，营造浓厚佳节氛围。同时，为应对春运期间可能出现的旅客滞留情况，支行在10个网点开设临时驿站，为滞留旅客提供休息、热水、充电等基础便民服务，并协助解决紧急金融需求，切实缓解旅客旅途压力，体现海口支行的人文关怀与社会责任。

新春活动聚合力 优质服务促“首季红”

节日期间，海口支行精心策划开展“财神爷送财”新春主题活动。员工通过上门走访重点客户，送上定制新春红包与诚挚祝福；在营业厅堂设置互动专区，组织客户参与幸运抽奖。活动传递了新春美好祝愿，营造了浓厚年节氛围，增进了与客户的互动交流，拉近了情感距离。截至目前，活动已累计服务客户超千人次，有效带动存款、理财等多项业务增长，显著增强客户粘性与满意度，全力打好“开局战”，为全年工作实现良好开局。

强化现金调度保障 满足社会多元需求

面对春节现金使用高峰，海口支行提前部署，确保辖内现金供应充足，各网点备足各类面额新钞与零钞，有效满足市民“压岁钱”“红包”及商户零钱兑换的集中需求。同时，主动对接辖区内重点商圈、大型商超、餐饮聚集区等民生消费场景，针对商户节日期间集中性现金需求开展专项配送服务。在自助服务方面，实行“不间断巡查”与“动态加钞”相结合，有力保障部分网点轮休期间，社会公众24小时取现需求得到安全、及时满足。

来 源：海口支行