


春运返程路上,人潮涌动间,总有温暖不期而遇。在漯河西站的候车大厅里,一个遗失的背包、一次及时的找寻、一场真诚的归还,不仅守护了旅客的财物安全,更让春运旅途充满了温情,也生动诠释了高铁人恪尽职守、暖心服务的责任与担当。

春运返程高峰,漯河西站候车大厅内客流如织,旅客们步履匆匆,奔赴各自的目的地。熙攘的人群中,“沙澧印象”服务台的值班站长正沿着候车区域细致巡查,目光扫过每一排座椅、每一个角落,不放过任何一处细节。行至大厅中部时,一个静静倚靠在座椅上的黑色背包引起了他的注意,背包无人看管,显然是旅客不慎遗落的。
值班站长快步上前拿起背包,轻轻打开查看,发现包内不仅有各类随身物品,还装有3640元现金,分文未动。深知春运期间旅客财物遗失的焦急心情,他第一时间将背包妥善保管,立刻通过车站广播循环发布寻物启事,清晰播报遗失物品特征及认领地点,声音穿透喧闹的候车厅,传递着寻找失主的急切。
没过多久,一名神色慌张的旅客匆匆赶到服务台,正是乘坐G1847次列车的失主。值班站长耐心核对背包内物品、现金数额及旅客身份信息,在确认无误后,将背包与现金完整无损地交还给旅客。失主双手接过背包,看着失而复得的财物,激动得连连道谢,言语间满是对高铁工作人员的感激与认可。
一件拾金不昧的小事,一束照亮旅途的微光。此次暖心举动,是漯河西站全体工作人员践行“平安、有序、温馨”春运理念的生动缩影。车站始终以“五心”服务为抓手,从细微处着手,用真心对待每一位旅客,用细心守护每一段旅途,用责任心筑牢春运安全防线,让便民帮扶落到实处,让温暖服务伴随旅客全程。(刘成威 万利 杜培)