在发展旅游业的队伍中，可以见到不少女性的身影。她们以初心赴使命，以实干绽芳华。今天是“三八”国际妇女节，中国旅游报选取了3位各具风采的女性业者——有深耕酒店行业四十余载的资深专家，有蝉联省级研学旅游指导师大赛冠军的青年骨干，也有带领乡亲走上共富之路的乡村文化和旅游能人。她们的故事像历久弥香的佳酿，值得一品再品。
林丽晖扎根乡村绘出“七彩官畲”
总面积超过1万平方米的乡村彩绘景观色彩斑斓、身着畲族服饰的IP形象“蓝哥”“钟妹”惹人喜爱、隐于青山间的“瓢虫屋”民宿一房难求……近日，中国旅游报社记者走进福建省漳州市华安县新圩镇官畲村。这里是中国首批少数民族特色村寨，只见村民游客载歌载舞，热闹极了。在村里老人的眼中，这个昔日全县最穷山村的转变，与一位女性的到来有关。她就是2023年度乡村文化和旅游带头人支持项目入选人员、福建省第一批乡村振兴领军人才、福建省牛创文旅产业发展有限公司总经理林丽晖。
守护畲魂 让文化“活”起来
官畲村是福建省唯一一个以“畲”字命名的畲族民族村，88户470人至今仍保持着讲畲语、唱畲歌的传统习俗。凤凰图腾、双凤朝阳、畲族服饰、山歌对唱、乌米饭香……这里藏着闽南畲族最鲜活的记忆。
“第一次踏上官畲村，我是又惊喜又心疼，百感交集。”2018年，正值福建省大力开展“千企帮千村”精准扶贫行动之际，作为专业文旅策划人的林丽晖受邀为这个藏在深山的畲寨“把脉问诊”。她回忆道：“惊喜的是，这里有世外桃源般的自然风光和原汁原味的畲族文化；心疼的是，村民们守着这个‘金饭碗’却没饭吃。”
“经过调研，我们发现最大的问题是文化‘断层’——年轻人不会唱畲歌，老人不愿唱；村民存在羞怯心理，不敢主动展示自己的生活。”林丽晖告诉记者。
为解决这一难题，林丽晖采取了“三步走”战略。第一步是“寻根”，她带着团队拜访村里的长者，用影像和文字把濒临失传的畲歌、民俗记录下来；第二步是“培土”，通过组织培训和持续交流，让村民认识畲族文化的价值，“长”出文化自信；第三步是“嫁接”，将畲族文化与游客体验紧密结合，建立一扇“体验之门”。
“现在游客来到官畲村的体验，可以用3个字概括：真、亲、融。”林丽晖解释道，“真”在于村民不是演员，游客不是“看他们演”；“亲”在于这里没有标准化服务，只有人情互动；而“融”，则是将文化体验融入全产业链。
当游客来到官畲村，可以跟村民对唱、跳竹竿舞、体验摇锅和抛陀螺，参与高山流水敬茶仪式。游客体验感拉满，村里人气一下子就旺了。据统计，2025年，官畲村接待游客达8万人次，其中参与各类民俗体验的游客达4.8万人次。
“这是我第一次看孩子玩得不想走。畲族小姐姐手拉手教她跳竹竿舞，村里的小朋友教她摇锅。”一位来自厦门的游客在小红书上分享道。林丽晖说：“这就是把文化变成可触摸、可参与的生活体验的魅力。”
深度融合 让村寨“火”起来
留住村寨的“魂”只是一方面，想要让官畲村既有性格又有人气火爆“出圈”，创新的力度还要更大。
2018年，林丽晖启动了全村房屋外立面彩绘工程，要将畲族图腾、传统纹样绘入墙体。
但一开始就遇到了难题，村民们不信任、不理解、不配合。他们担心“墙画坏了谁管？”“游客多了会不会影响生活？”“这会不会是走过场的‘面子工程’？”林丽晖用上了女性的亲和力，先解决村民的担心。她花了一个月的时间在村里“混脸熟”，然后选了村里最破的一间杂物房做样板，用事实说话。她还承诺设计时尊重畲族习俗，施工时优先雇佣村民，画好后的房子还是村民自己的，把“我的事”变成“我们的事”。
最终，全村几十栋房屋完成了外立面彩绘，总面积超过1万平方米，成为当时福建规模最大的乡村彩绘景观，“七彩官畲”从此成为自带流量的打卡地。
彩绘不只是涂颜色，更为后续的文化IP打下基础。2019年，林丽晖推出了两个IP形象“钟哥”和“蓝妹”。“这两个名字大有讲究，‘钟’和‘蓝’是官畲村的两大姓氏。我们开发了近百种文创产品，小到钥匙扣，大到打卡装置雕塑。如果说彩绘让文化‘看得见’，那么，IP就要让文化‘带得走’。”她说。
面世以来，“钟哥蓝妹”文创及联名产品销售火爆，销售额从2019年的10万元增长至2025年的100万元。“钟哥蓝妹”微信表情包上线后，第一周下载量就突破了5000次。此外，林丽晖还以抖音、微信视频号、小红书等社交媒体平台为载体推广引流，让官畲村变身为全网熟知的“网红村”。
互利共赢 让村民“富”起来
从2018年村集体经济收入为零、人均可支配收入不足千元，到2025年分别达到55.6万元、3.28万元，林丽晖带着村民算好了“三本账”。
第一本账，是让农产品“变装”。2023年，林丽晖被聘为福建省文旅特派员，工作重心聚焦于产业深耕上。她瞄准村里的农产品，给茶叶、笋干、乌米粽等土特产换上带有畲族纹样的“新衣服”，推出了“畲家伴手礼”系列，创立了“初心茶”品牌。2022年，全村农产品销售额仅80万元。改为伴手礼后，2023年销售额就跃升至180万元，2025年达到300万元，实现了从“卖原料”到“讲文化”的质变。
第二本账，是让茶产业链增值。官畲村拥有90多公顷茶园，年产值超千万元。林丽晖联合村里，将“幸福院”改造为“共享茶室”。“这个茶室最大的特色在于‘请您来我们家喝茶’，游客可以边喝茶，边听阿婆讲畲族传说，学一句畲语的‘请喝茶’。”她说。
第三本账，是让村民在家门口就业。随着乡村旅游的发展，村民回村居住率高达90%。如今，13家民宿吸纳了30名村民就业，9家农家乐、19家旅游商店全是本地村民在经营。
更让林丽晖欣慰的是，近年来，互联网成了乡亲们致富的“新农具”。从最初“我一个农民，播什么播”的抗拒，到如今出现了粉丝破万的“畲家五阿哥”、靠直播年增收数万元的“蓝阿妹”，村民们不仅卖出了货，还找回了自信。
乡村旅游的发展让官畲村捧回了多项荣誉，但林丽晖并没有停下脚步。她有一个更大的愿望，在官畲村打造主客共享的乡村生活社区，并把官畲村的经验——“尊重在地文化，激活村民力量，引入市场机制，实现可持续发展”分享出去，让更多乡村找到自己的发展之路。
“同心共耕云上畲，文旅花开凤凰飞。”她说，这才是官畲村最美的样子。（中国旅游报记者 李金枝）
谭明珠带着孩子探索世界
在河北衡水老白干酒业股份有限公司的中国白酒地缸发酵博物馆里，四万余口陶缸静静写下“光阴的故事”。这里既是工业旅游景点，也是研学旅游指导师谭明珠的“教室”。
2012年，食品科学专业毕业的谭明珠入职衡水老白干有限公司，成为一名讲解员。2023年，转型成为研学旅游指导师。她两度摘得河北省文旅行业（研学旅游指导师）职业技能大赛冠军。但最让她开心的是她已成为很多孩子口中很厉害的老师。
宝藏要孩子们自己挖
“妈妈，地缸在睡觉吗？”
“为何转型做研学？”面对记者的提问，谭明珠讲起了3年前第一次带儿子念念走进厂房的场景。
那天，3岁的念念趴在玻璃上看着地缸，突然问：“妈妈，地缸在睡觉吗？”谭明珠愣住了。她是科班出身，对“老五甑传统非遗酿造技艺”的每一道工序都烂熟于心，却不知道如何回答一个3岁孩子的问题。
她蹲下来，想了想说：“它们在工作呢——也可能是在睡觉？妈妈也不太确定。但你看，它们肚子里有粮食，粮食慢慢变成酒，就像你睡觉的时候，身体在慢慢长高一样。你觉得呢？”念念把脸贴在玻璃上，小声说：“那我不吵它们。”
那个瞬间让谭明珠意识到：孩子想要问的问题，不一定都有标准答案。她想帮孩子们找到想要的答案。于是，2023年她正式转型成为研学旅游指导师。
转型后她发现，讲解员和研学旅游指导师有着完全不同的职业逻辑。研学旅游指导师更多的是启发孩子，让他们学会获得知识的方法。
上课时，她从汉字入手，带孩子们认识“酒”的文化内涵：“酉”是装酒的坛子，三点水加“酉”，就是“酒”；“醉”字是“酉”加“卒”，意思是坛子里的酒被人喝完了。孩子们瞪大眼睛——原来汉字里还有故事。
每年，谭明珠会带领数千名孩子走进车间，她原创的《陶坛里的密码》获评“衡水市十佳研学课程”。但她最珍视的，依然是孩子们的反馈。
有一次研学课程结束后，工作人员在缸缝里发现一颗糖，糖纸上歪歪扭扭地写着：“给‘陶缸爷爷’的——比酒糟甜。”后来，那个放糖的孩子告诉她：“‘陶缸爷爷’每天被那么多人拍，一定很累，我想请他吃糖。”
谭明珠把这颗糖收进抽屉。她说：“好的研学体验，不仅是让孩子记住知识点，也要让孩子对这个世界产生感情。这颗糖，就是最好的见证。”
儿童视角藏着课程设计密码
转型初期，谭明珠面临的最大难题是：如何跳出成人世界，用孩子的视角思考？
“成年人觉得有意思的东西，孩子可能觉得无聊；让孩子眼睛发亮的内容，成年人又有可能忽略。”在她看来，儿童视角不是口号，而是需要刻意训练的能力。“设计展项、互动活动时，能不能先蹲下来看一眼？因为孩子的视线大约1.2米——从这个高度看到的世界，和成年人完全不同。”
游戏也是课程设计重要的一环。谭明珠的设计原则是：学习是游戏的附加值，不是我讲你听，而是你玩你发现。
在《陶坛里的密码》研学课程中，她没有直接讲“酒精浓度越高冰点越低”的概念，而是带着孩子触摸冰块、感受寒冷，再让他们亲手做实验——冰块是放在水里融化快，还是放在酒里融化快？孩子们自己观察、比较、总结后，她才揭示背后的原理。
“孩子们愿意亲手操作、亲眼观察，直到对知识真正产生兴趣。这个过程，比任何标准答案都重要。”
“60分也挺好”
2024年，谭明珠第一次参加河北省文旅行业（研学旅游指导师）职业技能大赛，拿了冠军。那时她一心追求“完美课程”，想给孩子“完美体验”。
一年后再次参赛，谭明珠蝉联冠军。但这一次，她的理念变了。
“第二次比赛，我想让孩子们感受到现实世界里没有完美的答案。”她说，“研学不是让每个孩子都得100分，而是大家能接受——60分也挺好。”
她把这种理念带进研学课程。她习惯在游戏结束后问孩子：“刚才哪里可以做得更好？下次遇到同样的问题怎么办？”
在她看来，研学旅游最大的价值，是在玩的过程中复盘和收获。哪怕只是一次挫折、一个失误，只要孩子愿意反思，就是成功的体验。
“不完美也是一种完美。我们给孩子的，应该是一张白纸。让他们自己去涂抹，才能尝到生活的味道。”谭明珠说。
她相信，每一次研学旅游都有意义。“有的孩子回家后主动帮父母做家务，有的开始对微生物产生兴趣，他们真的在成长，这就够了。”
作为新兴职业，研学旅游指导师刚刚启航。“这个行业还在发展，希望和更多同行一起探索。”谭明珠说，研学课程可能会改变一个孩子的人生轨迹，因此要认真对待每一堂课。
那颗糖，至今还躺在她的抽屉里。每次拉开抽屉，看见那张歪歪扭扭的糖纸，她就会想起那个孩子的话：“‘陶缸爷爷’一定很累，我想请它吃糖。”
“我们总想给孩子点什么。”谭明珠说，“但其实他们也在给予我们力量。”谭明珠想做一个点灯的人——把火种递给孩子，然后看着那束光，照亮他们前行的路。（中国旅游报记者 杨丽敏）
袁学娅一生一事匠心如初
在酒店行业，有一位特立独行的女性。喜欢她的人称赞她目光独到，不论市场风起云涌，总能一语中的。也有人说她过于犀利，讲问题太过直白。而在酒店行业深耕了45年的她说：“我希望这个行业能越做越好，就算我的力量微薄，也要勇于谏言。”
她就是上海星硕酒店管理咨询有限公司执行董事、首席咨询官袁学娅。
坚持学习
受“文革”影响，袁学娅没有上过高中，一开始在上海一家糕团厂当工人。1978年，恢复高考的第二年，她报名了。但是阴差阳错，她没能进入心仪的重点大学，而是走进了新筹建的上海旅游高等专科学校，成为全国旅游管理专业的第一批学生。
毕业后，她曾在一家酒店工作，后经干部进修班学习后，被调到原上海市旅游局工作。后来，上海第一家大型豪华涉外宾馆华亭宾馆筹建时，她是筹备组的一员。华亭宾馆开业后，她被外方管理集团推荐去国外学习酒店管理经验。
1987年，她来到悉尼一家历史悠久的酒店，接受为期一年的全面培训。从餐饮部、房务部、财务部，到市场营销部、人力资源部、工程部……她几乎学习实践了酒店的每个岗位。最后两个月，总经理亲自教她，怎么看报表、怎样筹备鸡尾酒会，总经理教得细致，她学得用心，光笔记就有厚厚的一撂。
她在自己学的同时，还会带动各部门负责人一起思考。她会主动和他们交流“我的体会是什么？我觉得哪些环节可以改进？”这些西方的酒店业者很开心能听到来自东方学员的反馈，跟她的交流也就更多了。那一个月，袁学娅接触到了原汁原味的西方酒店管理精髓。“我可以很骄傲地说，当时在西方酒店管理方面，我是国内学得最全面、最完整的一个人。”
回国任职中方总经理两年后，袁学娅得到了再次到国外学习实践的机会，这次是为回国接替外方财务总监的工作做准备。她先后到新西兰、澳大利亚等地的酒店学习工作，在新西兰是最有挑战的一次。因为她的身份不是学员，而是全职顶班。这就意味着财务部只要有人休假，她就要顶上，准备时间又很短。对于这样的实战，不服输的袁学娅就一个想法：“财务管理是酒店的命脉，我一定要学好，不能给国人丢脸。”凭着这股子劲，她顺利完成了所有分配给她的工作。
1992年回国后，她成了第一位代表外方当酒店财务总监的女性。后来，她先后在几家国际酒店管理集团总部不同部门担任高管。这份在学习实践中练就的职业精神，就是她日后敢于直言的底气。
眼光独到
采访间隙，袁学娅给记者发来一条视频：绿草如茵，微风轻拂，一条蜿蜒小道的两侧，洁白纱幔轻轻飘扬。身着婚纱的新娘，缓缓走向等候在前方的新郎，每一步都踏着幸福与期许。
这是袁学娅从酒店管理者转型做酒店咨询师后的一个典型案例——位于郑州的黄河迎宾馆。2000年12月18日，袁学娅创办的上海星硕酒店管理咨询有限公司成立。她的想法很直接——依托几家国际酒店管理集团工作经验的积累，将西方先进的管理系统和方法嫁接到国内酒店。
彼时的黄河迎宾馆，正面对如何打破单一政务定位、激活千亩园林与优质场地价值的关键命题。“做咨询服务，不能套用标准模板，我们首先要让客户明确什么才是你独有的资源？”袁学娅说，咨询过程中，黄河迎宾馆逐渐清晰了转型方向：保留国宾级服务标准，将千亩园林、开阔草坪等稀缺资源转化为大众可触及的消费场景，其中，草坪婚礼是重要的突破口，打造兼具仪式感与独特性的婚礼场景。
黄河迎宾馆成功转型的背后，是袁学娅的独到眼光，她很早就发现了存量酒店的价值。“存量酒店并非落后资产，而是被低估的价值宝藏。它们拥有不可复制的区位、园林与历史底蕴，只要找准定位、优化运营、激活服务与场景，就能更高效率实现资产升值。”经过黄河迎宾馆的咨询服务实践，她更加坚定自己的观点，“不少存量酒店是稀缺资产，有着很多新建酒店没有的优势，只要精准激活就能走出差异化转型之路。”
20多年来，这样成功的样本越来越多，“看到很多我们服务过的项目大幅度提升业绩，我很自豪也很骄傲。希望能为酒店行业发展多做点事。”她说。
敢于直言
2月26日，上海阴有小雨。窝在家里的袁学娅，刷到了有关街头歌手的消息，她马上就想到酒店下午茶。没一会儿，她的公众号更新了，标题是《如果请“街头歌手罗小罗”作为酒店下午茶驻唱歌手？》，她给急于打破同质化的业者支了一招，请网红歌手驻唱，吸引有消费能力、有闲暇时间的中老年人，把酒店下午茶做出新意。
去网红餐厅吃饭，别人享受的是美食和环境，袁学娅学习的是餐厅的创意菜单，观察的是餐厅的布局，思考的是酒店能从网红餐厅的预约制度中学到什么？
学习、观察、思考、提炼，对于年近70岁的袁学娅来说，她已经习惯了将每个接收到的信息首先和酒店业联结。
某次调研，她在一家高端酒店的电梯里看到客人拎着外卖。别人看了只是笑笑，袁学娅却觉得不对劲：客人花着高价房费，却不愿在酒店餐厅消费。“墨守成规的高端酒店餐饮，不能还捧着金光闪闪的招牌继续为顾客提供20年前的餐牌产品了。”相信这句话，很多业者都关注过。她在文章中提到：“餐饮变革要突破边界，产品一定要与当地文化和消费习惯相一致。”
行业发展中出现的问题，她看见了就忍不住要点出来。
财务数据准确，这是经营底线；账目真实、成本清晰、收益可控是酒店的生命线；任何时候都不能为了业绩造假、模糊数据、放松内控。
她提醒业者，警惕“伪创新”，创新必须落地、有数据支撑，不能只靠PPT讲故事。
她反对唯OTA评分论，提醒酒店不要被网评分所绑架。因为评分只反映一部分客人的意见。酒店更要看NPS（净推荐值）、客诉解决率、复购率。
从业45年，袁学娅最在乎的是自己能为酒店行业发展做些什么。
从高考时的不甘平庸，到海外深造的求真务实；从敢说真话直面痛点，到做咨询回馈行业，袁学娅的犀利背后，是对酒店行业的热爱。跨越45年风雨，依旧闪亮。（中国旅游报记者 赵垒）
编辑：郝宁
审核：邓敏敏