2026年2月鹰潭市12345政务服务便民热线受工单10079件 均按期办结

来源：天天鹰潭

鹰潭市12345政务服务便民热线办理情况

（2026年2月）

鹰潭市12345政务服务便民热线（3651890党群服务热线）共受理热线工单10079件，按期办结率100%，满意率98.64%。

区（市）办理情况

贵溪市本月受理1619件，其中已办结1075件、正在按期办理544件，满意率99.72%。

余江区本月受理874件，其中已办结586件、正在按期办理288件，满意率98.81%。

月湖区本月受理710件，其中已办结422件、正在按期办理288件，满意率99.29%。

龙虎山景区本月受理125件，其中已办结91件、正在按期办理34件，满意率100%。

鹰潭高新区本月受理161件，其中已办结87件、正在按期办理74件，满意率100%。

信江新区本月受理385件，其中已办结233件、正在按期办理152件，满意率99.14%。

部分部门办理情况

满意率偏低的部门

市住建局本月受理113件，满意率98.82%。

市邮政管理局本月受理48件，满意率96.88%。

(数据统计时间截至2月28日)

群众关心工单选登

（1）市民2月1日来电反映：鹰潭市图书馆内部没有饮水机，希望有关部门能够加装饮水机，方便市民用水。

市文广旅局：接到工单后立即核实，由于市图书馆建设年代较为久远、硬件设施比较老旧，许多设施设备还在改善当中，目前正在积极推进饮水装置的购买和安装工作。为解决当下读者的饮水问题，已采购一批暖水壶放在外借室、少儿室、期刊室和门卫室，工作人员每日会提前烧好热水，读者可自带水杯，前往相关区域接热水。

经热线中心回访，群众表示满意。

（2）市民2月10日来电反映：来电人反映月湖区建设路工农巷小区内在进行管道改造，路面坑坑洼洼，车辆进出不便，容易剐蹭底盘，马上过年了，希望及时修好或把路面平整处理，方便出行。

市住建局：接到工单后立即实地核查，该处为管道改造施工路段，已督促施工单位加快施工进度，在确保安全和质量前提下，全力推进施工，于2月14日完成该路段施工及路面恢复工作，恢复正常通行，确保周边居民春节期间顺畅出行。

经热线中心回访，群众表示满意。

市12345热线始终坚持听民声、集民智、解民忧，若您有合理诉求、意见建议，可致电0701-12345咨询或关注江西省鹰潭市行政审批局微信公众号12345版块反馈。

◆来源：鹰潭市行政审批局

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编辑｜胡奕舒

复审｜张翯洁

审核｜郑长红