扎根茂名深耕社区 银龄产业投资公司构建全域康养服务网络

茂名市银龄产业投资有限公司立足银发经济产业投资与运营主业，始终坚持“深耕本土、融入社区”发展理念，精准聚焦茂名地区长者康养需求，全力构建覆盖全市、直达基层的全域康养服务网络，持续把优质康养产品与服务送到长者身边，助力茂名完善“15 分钟社区生活圈”康养服务体系，让养老服务更有温度、更贴民心。

社区是养老服务的主阵地，也是银发经济发展的重要场景。当前，茂名市正加快推进养老服务体系建设，不断完善社区养老服务功能，推出多项惠民政策提升养老服务保障水平，其中中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策的落地，让更多长者享受到专业的居家、社区养老服务茂名市政府。但与此同时，茂名本地康养产品供给不足、服务网络下沉不够、资源整合能力较弱等问题仍客观存在，基层社区尤其是乡镇地区的长者，难以便捷获取优质的适老化产品、专业的康复护理等服务。

针对这一痛点，茂名市银龄产业投资有限公司将区域销售网络与渠道运营作为核心业务板块之一，以构建全域康养服务网络为目标，制定了清晰的渠道建设规划。公司以茂名市 2 区 3 市（电白区、茂南区、高州市、化州市、信宜市）为战略支点，计划逐步建设覆盖全市 26 个街道、86 个镇的 “市 - 县 - 镇” 三级销售服务网络，通过发展本地化合作代理、社区合伙人的模式，打破康养服务的地域壁垒，让康养资源直达基层。

在渠道建设模式上，公司坚持本地化运营思路，注重挖掘和培育本地合作伙伴。对于社区合伙人与镇街合作代理，公司将提供全方位的支持：不仅给予具有竞争力的产品与价格支持，让基层合作伙伴能够以高性价比为长者提供产品；还将开展专业的培训与运营指导，提升合作伙伴的康养服务专业能力；同时提供品牌背书与数字化工具，包括线上产品展示、下单小程序等，让基层渠道运营更高效、更便捷。此外，公司将建立完善的区域市场秩序保障机制，维护合作伙伴的合法利益，形成 “总部 + 基层” 协同发展的良好格局。

为了让康养服务真正融入社区，公司将与本地街道、社区居委会、物业、家政公司等建立深度合作关系，整合社区现有服务资源，打造一体化的社区康养服务点。社区康养服务点将作为产品展示、体验、销售的线下阵地，同时提供产品咨询、售后维护、康养知识普及等服务，成为长者身边的 “康养服务站”。例如，针对社区内高龄、失能长者的需求，服务点可提供适老化家居改造咨询、康复辅具租赁与调试、健康监测设备使用指导等个性化服务，解决长者的实际康养难题。

在渠道建设的推进节奏上，公司遵循 “试点先行、逐步推广” 的原则，将 2026 年定为筑基期，率先在茂南区、电白区建立 2 个区域销售中心，发展首批 10-15 个镇街合作代理，选取 3-5 家养老机构、社区服务中心开展产品试点，通过试点运营积累经验，优化渠道运营模式。到 2027-2028 年扩张期，将实现茂名市 2 区 3 市、86 个镇街的代理网络全覆盖，发展合作代理点 200 余个，让康养服务网络真正实现全域覆盖。同时，公司将结合各区域的长者需求特点，因地制宜调整产品与服务供给，例如在乡镇地区侧重推广实用的康复辅具、健康食品，在城区社区重点引入智能养老设备、适老化家居改造服务，实现精准化、差异化服务。

除了线下渠道建设，公司还将打造 “线上 + 线下” 融合的服务模式。2026 年将搭建线上产品展示与下单小程序，实现订单数字化，长者可通过线上平台便捷选购产品，线下合作代理与社区合伙人提供送货上门、安装调试等服务，形成 “线上选品、线下服务” 的闭环。同时，通过线上平台收集长者的需求反馈，反向指导线下服务的优化升级，让康养服务更贴合长者的实际需求。

公司相关负责人表示，康养服务的核心是 “贴近长者”，而社区与乡镇是长者生活的主要场景，构建全域康养服务网络，就是要让养老服务从 “机构” 走向 “社区”、走进 “家庭”。未来，公司将始终坚持 “深耕本土、融入社区” 的理念，不断完善渠道建设，提升服务能力，让每一位茂名长者都能在家门口享受到便捷、专业、优质的康养产品与服务，真正实现 “服务在身边，养老更舒心”。同时，公司将通过渠道网络的建设，带动本地银发产业从业者就业创业，为茂名市养老服务体系建设注入基层活力，推动养老事业与养老产业协同发展。

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