海尔AI科技全场景发布会：周总携高管天团献上“美好生活提案”

3月13日的上海世博中心，海尔“科技进化 爱（AI）的回响”AI全场景发布会，几乎变成了一场大型“用户心愿圆梦现场”。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰带领高管团队登台互动，总台主持人王宁、科普博主毕导现场实测产品功能，月亮姐姐还原带娃日常场景。一场场充满烟火气的交流，让“听劝式创新”有了最直观的注解。

从太原网友随手P出的“三筒洗衣机”示意图，到宝妈们吐槽的空调直吹、热水器水温忽冷忽热，再到长辈们发愁的腿脚不便、电视操作复杂——那些曾被当成“脑洞”和“碎碎念”的用户需求，都被海尔一一接住，并变成了真正落地的产品与解决方案。

周云杰一上台，就先分享了自己出道一年的感受：“企业家做 IP，不是为了让自己被看见，而是为了让用户的需求被看见。”“做 IP 的原则不是‘追流量’，而是‘聚人心’。”“要像服务用户一样服务粉丝。” 这几句肺腑之言，恰恰道破了海尔 “听劝式创新” 的核心逻辑 —— 在海尔眼中，从来没有 “不合常理” 的用户需求，只有尚未被看见、被满足的真实心愿。从 “用户想要” 到 “用户得到”，海尔始终以实打实的落地产品，向每一位用户交出最有诚意的答卷。

把用户的“脑洞”，变成产品的勋章

发布会现场，周云杰提到，要让分享的一个真实故事，瞬间戳中了在场所有人—— 太原网友小张曾苦于内衣、外衣、袜子没法分开洗，随手画了张三筒洗衣机的示意图发在网上。

旁人或许会把这张图当个“乐呵” 划过，海尔却实打实当成了正经事来办：第一时间回应用户诉求，全速推进研发落地。这款由用户 “许愿” 诞生的懒人三筒洗衣机，不仅火速量产上市，更一举卖出 40 多万台，从国内火到了全球。而故事的主角小张，也被专程请到了发布会现场，站在自己当初畅想的产品旁，他感慨道：“以前和爱人总因洗衣服吵架，现在分区洗彻底解决了问题，没想到海尔真的把网友的话放在了心上。”

而这，只是海尔“听劝式创新” 的一个缩影。三筒洗衣机爆火后，海尔接连收到上万条用户的洗护留言，仅用不到半年时间，带烘干的三筒、嵌入式三筒、洗鞋机等 11 款懒人家族产品便密集上线。近期火爆出圈的四筒洗衣机，更是在三筒的基础上升级创新，新增独立烘干大筒，实现大件洗烘同步进行，将用户的各类洗护需求一一落地满足。针对年轻人心心念念的 “冰块自由”，海尔也精准回应，推出冰立得冰箱，10 分钟极速制冰、饮品取走后自动补位，完美戳中年轻人的生活痛点，让日常饮品体验更酣畅。

懂带娃的忙，知养老的难

科技也有“高情商”

这场发布会最动人的地方，莫过于海尔把科技的温柔，给了每一个需要的人—— 懂娃宠家庭的甜蜜忙乱，知银发长辈的晚年期盼，让冰冷的科技，变成了能读懂生活的 “家人”。

央视少儿主持人月亮姐姐，在现场演绎了一段娃宠家庭的日常，瞬间戳中无数家长的共鸣：孩子跑一身汗，开空调怕直吹感冒；洗澡的时候，家人就不能在别处用热水了，不然洗澡水温忽冷忽热；宠物掉毛掉一地，扫地机还会把污渍全屋涂抹…… 而这些困扰，海尔早就用产品给出了解决方案。

麦浪舒适风空调搭载AI 之眼，超有 “眼力见”，能精准识别人体位置，人一靠近，风力就自动收束，实现 “只吹风不吹人”，再也不用给空调装挡风板；无冷凝水一级能效热水器的 AI 双循环恒温技术，开机就是 38℃的宝宝专属水温，中途关水打沐浴露，再打开依旧恒温，彻底告别冷烫水的暴击；全尺寸滚筒活水洗地机器人 R10Pro 更懂家长的难，AI 之眼能自动识别宠物便便、孩子打翻的饮料，定点清洁还会避障绕行，再也不用手动清理 “现场”。

而对于银发长辈，海尔的用心同样藏在每一个细节里。针对长辈腿脚不便、行走费力的痛点，海尔推出的外骨骼机器人采用全碳纤维设计，重量不到1.8KG，穿戴简单如系腰带，行走时能减负 10 斤，还专门打造 “小碎步” 模式，贴合老人行走习惯，大幅降低意外跌倒的风险；考虑到长辈起身落座发力难、卫生间易发生意外的问题，双助扶手马桶做了一体式扶手设计，起身落座能轻松借力，还新增助便净水洗功能，精准缓解长辈如厕的实际难题；面对长辈不会操作复杂智能电视的普遍困扰，天悦零添加电视做到 2 秒开机无广告，优化极简操作界面，还支持 200 多种方言语音操控，现场的青岛爷爷用标准山东话说“给我演个《西游记》”，电视迅速就搜索出了几部剧供选择，想看的内容一键直达，让长辈轻松玩转智能家电。

“我们研发康养产品的初心，就是让长辈有一个健康舒适的晚年生活，把复杂留给技术，把简单留给用户。” 周云杰的话，让科技有了最温暖的底色。在海尔的智慧家庭里，没有需要老人和孩子去适应的机器，只有默默学习如何爱你的 “智家大脑”—— 空调懂你的冷暖，洗衣机懂你的洗护需求，电视懂你的操作习惯，这种 “心领神会” 的高情商，正是科技最动人的模样。

硬核科技的“魔法”，终究是为了烟火气

发布会的高潮，被周总和毕导的一系列“实测实验”拉满。而最让人直呼“离谱又惊艳”的，莫过于那场“隔山打牛”式的榴莲解冻实验。

一颗冻得坚如磐石的榴莲，放进海尔AI细胞级解冻舱，5分钟后，敲开外部厚厚的冰块，内部的果肉却已经化冻到入口即化，口感和新鲜榴莲别无二致。毕导惊叹，“这简直是魔法！”

而这记“魔法”的背后，是海尔硬核的AI细胞级解冻技术——专属能量波只作用于食材细胞，不破坏冰霜，既能5分钟快速解冻，又能锁住食材的营养和风味。这对忙碌的有孩家庭来说，更是刚需：冷冻的母乳、辅食食材、水果肉类，能快速解冻不流失营养，让家长备餐更高效，再也不用为了化冻提前半天准备。

不止是解冻黑科技，海尔的硬核科技，始终扎根在人间烟火气里。AI之眼烟灶能“看锅识火”，发现溢锅风险自动调小火力，家长做饭时照顾孩子也不用担惊受怕，毫秒级的油烟捕捉能力，还能守护家人的健康呼吸；小红花元气包熨烫机，能AI智慧识衣，一键匹配熨烫方案，熨完即穿不留水渍，解决大家的衣物整理难题；卡萨帝智慧厨房，冰箱能识别食材推荐菜谱，蒸烤机能自动识别食材自动匹配烹饪参数，做饭新手也能轻松做出美食。

发布会上，专为茶友打造的卡萨帝茶叶柜正式亮相，用科技破解了存茶养茶的难题。它搭载AI 温湿耦合互控科技，能为绿茶精准提供 5℃、湿度≤45% 的冷藏环境，30 天茶多酚留存率仍达 99% 以上，守住 “一日鲜、二日旧、三日草” 的鲜爽底线；针对需要陈化的普洱、白茶，又能通过 AI 空气载冷技术，维持 20℃恒温、60% 恒湿的专属环境，让茶叶自然发酵、越陈越香。更贴心的是，通过海尔智家 APP 一键拍照，AI 就能自动识别茶叶种类、记录存储时长，还会主动提醒最佳赏味期，让茶友不用费心记、不用手动调，就能让每一杯茶都保持初见时的鲜香。

从大众的食材冷冻锁鲜到小众的存茶养茶需求，海尔用行动证明，用户的每一份心愿，无论大小，都值得被认真回应。

走遍十余国贴近全球用户

科技也有“高情商”

海尔的一系列“听劝”，也从来不局限于中国市场，而是把用户需求的触角，伸到了全球每一个角落。发布会上，周云杰坦言，去年一年他走遍了十几个国家，每到一处，第一件事就是走进当地海尔用户的家里，和他们坐下来聊天，听他们吐槽使用中的问题，记录他们对产品的期待。

这份深入本土的走访，让海尔读懂了不同地域用户的差异化需求：欧洲用户对节能要求近乎严苛，海尔便推出节能70%的洗衣机，适配当地的环保理念和生活成本需求；泰国用户偏爱冰镇饮品，回到家就想喝上一口冰爽，海尔就研发出能快速制作冰沙的冰箱，精准戳中当地的生活习惯；而在澳洲，用户对厨电的嵌入式设计、空间利用率要求极高，斐雪派克的隐形全嵌厨电便成为当地的热门选择。

如今海尔的全球化，早已不是简单的“产品出海”，而是扎根本土的“需求出海”。依托研发、制造、营销“三位一体”的本土化布局，海尔把“听劝式创新”的逻辑复制到了全球，在新西兰成立研发中心，孵化出直驱电机、抽屉式洗碗机等多款创新产品，甚至让直驱电机技术跨界应用到赛车、健身器材领域。正如周云杰所说，全球化的核心是“不扎根就没命”，而扎根的根本，就是读懂每一个国家、每一个用户的真实需求。

多一个逗号的温度

是把“不可能”变成“不，可能”

从“隔山打牛”的解冻技术，到能“识人辨物”的AI之眼，再到互联互通的智家大脑，海尔的硬核科技，从来都不是为了炫技，而是为了解决生活里的那些小麻烦、小困扰，让做饭、洗衣、带娃、照顾老人的日常，变得更轻松、更从容。

多一个逗号的温度，是把“不可能”变成“不，可能”。这个逗号，是海尔对用户需求的不敷衍——别人觉得不可能实现的，海尔认真对待，把“不可能”变成了“不，可能”；这个逗号，是科技对生活的温柔妥协——不再是高高在上的算力堆砌，而是俯身贴近烟火气，懂你的忙、知你的难、回应你的心愿；这个逗号，更是品牌与用户的共生之道——从“以产品为中心”到“以用户为合伙人”，海尔不再是独自研发产品的品牌，而是和用户一起共创美好生活的伙伴。

从太原网友小张的一张P图，到万千家庭的贴心产品；从宝妈们的一句吐槽，到精准适配的解决方案；从长辈们的一个诉求，到充满温度的康养设计，从中国到全球，海尔这场发布会，让我们看到了科技最美好的模样：它不是冰冷的代码和参数，而是能接住每一个微小的心愿，能让平凡的日常，变得更有温度。

最好的科技回响，从来都不是技术的自我展示，而是用户的每一个“脑洞”，最终都变成了触手可及的幸福日常。而海尔的这份“听劝式创新”，也让我们相信，真正的好产品，永远藏在用户的心声里。