惠企利民政策双语解读　甘肃阿克塞政务服务超暖心

为持续深化阿克塞县营商环境建设，打通服务企业群众“最后一米”，阿克塞县人社局紧紧围绕服务下沉、端口前移、精准赋能工作思路，将政务服务触角延伸至社区，把惠企利民举措落到群众身边，以高质量基层服务供给推动我县营商环境持续优化、全面提升。

聚焦办事堵点难点，推动服务阵地前移下沉。立足人社核心职能，紧盯企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，将就业服务、社保经办、养老认证、社会救助、政策咨询等高频民生事项全面接入社区服务平台，构建就近办、便捷办、马上办的一体化基层服务模式，切实减少企业群众跑动次数、降低办事成本、提升办事体验。组织业务骨干深入社区一线开展政策宣讲与上门服务，创新运用“双语”解读模式，让稳岗就业、社保减负、民生保障等惠企利民政策听得懂、用得上、落得实，推动政策红利精准直达市场主体和广大群众，有效激发市场活力、纾解发展难题。

聚焦企业群众需求，提升政务服务暖心质感。始终坚持以群众满意为标准、以企业需求为导向，精准推出帮办代办、延时服务、上门服务等便民举措，重点聚焦老年人、残疾人等特殊群体，靶向破解“办事难、来回跑”等突出问题，让政务服务更有温度、更具质感。同步强化基层劳动关系公共服务，深入开展矛盾隐患排查与靠前调解，积极构建和谐稳定的用工关系，全力为企业健康平稳发展保驾护航，持续夯实营商环境稳定根基。

聚焦特殊群体保障，实现精准服务上门到人。深化“政策找人、服务上门”工作理念，针对残疾人、老年人等重点群体开展精准化、沉浸式政策宣讲，围绕残疾人两项补贴、智慧居家养老服务等核心内容，开展“一对一”解读、“手把手”指导，确保符合条件的家庭应知尽知、应享尽享。结合《2026年阿克塞县消费品以旧换新适老化智能家居补贴政策》《甘肃省养老服务补贴项目清单》等政策文件，采用“政策+案例”的通俗化宣讲方式，细致解读智能适老产品补贴、失能老年人补贴等惠民政策，切实把政策红利转化为群众获得感、幸福感，以民生温度优化营商环境软实力。

聚焦资源整合联动，构建多元服务工作格局。坚持党建引领核心作用，积极构建“部门联动+社会参与”的志愿服务新模式，有效整合社会服务力量，组建政策宣讲队、居家帮扶组、健康义诊团三位一体服务矩阵，实现资源高效整合、需求精准对接、服务落地见效。此次系列服务活动累计走访特殊家庭20余户，发放政策宣传手册100余份，直接服务惠及群众50余人次，将“结对帮扶·爱心甘肃”工程与营商环境建设深度融合，取得实实在在的成效。

阿克塞县人社局将持续以社区为服务前沿阵地，不断深化服务举措、优化服务流程、提升服务效能，把优化营商环境各项工作抓细抓实、抓出成效，以更加优质、高效、便捷的人社服务，为全县经济社会高质量发展提供坚实保障、注入强劲动力。

（阿克塞哈萨克族自治县融媒体中心官方公众号）