恒丰银行深圳分行深入开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

3月以来，恒丰银行深圳分行深入贯彻落实“大消保”工作格局，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全辖区范围将金融消保知识送进广场、社区、驿站、校园与春日林间，以多元视角、多类群体、多种形式，共同绘就一幅有温度的金融消保画卷。

旗帜引领——齐聚莲花山下，许下“春天的誓言”

3月13日，恒丰银行深圳分行与全市30余家金融机构共同参与3·15金融消费者权益保护集中教育宣传活动。活动现场，分行代表登台参与金融消保践诺仪式，郑重签名、按下手印，与各金融机构代表共同举起《金融消保合规承诺书》展板——每一个手印，都是向深圳市民许下的庄重承诺。专属展位上，防诈海报、案例手册一字排开，恒丰银行深圳分行志愿者们围绕网络诈骗防范、个人信息保护等核心内容耐心讲解，累计发放宣传资料数百份，接待市民咨询百余次。

多点开花——各经营机构延伸触角，消保知识“零距离”

消保的边界，从不止步于网点门口。3月以来，各机构化身“消保先锋”，将宣教触角伸向最需要的角落。

为“最柔软的群体”撑起安全伞：营业部聚焦特殊群体与青少年两线并进，一方面走近残障人士，以一对一细致讲解为特殊群体撑起“安全伞”，重点拆解“串珠兼职”等新型居家诈骗套路， 手把手教大家安装“国家反诈中心APP”；另一方面走进校园，用“三不一多”口诀——不轻信、不透露、不转账、多核实，为中小学生亮起一盏看得见的“安全灯”。龙华和宝安等支行走进辖内社区和城中村，把金融课堂搬进楼栋，重点面向留守老人开展“一对一”宣讲，手把手教大家辨别“养老返利”“冒充客服”等陷阱，打通金融知识普及“最后一公里”。

护航“两司两员”，让“奔跑者”跑的更安心：货车司机、网约车司机、外卖骑手、快递员——这些新就业群体和城市的“奔跑者”们，收入来源单一、高频使用移动支付，往往是电信诈骗和非法网贷重点盯上的对象。南山支行和宝安支行深入快递站点、商圈驿站与骑手驿站，趁“两司两员”们短暂休息的间隙，以“拉家常”的方式面对面交流，重点拆解“刷单返利”“冒充客服理赔”“高薪兼职”等专门针对新业态群体的骗局套路，提醒大家守好账户密码与个人信息，切莫因急于赚外快而落入陷阱，“让金融知识“听得懂、记得住、用得上”，是这场驿站里的消保课最朴素的目标。福田支行深入客运和货运公司内部，开展消费者权益保护专题宣讲，把金融知识、风险提示送到职场一线，以多元化、接地气的形式切实提升群众金融安全意识与自我保护能力，帮助新就业群体在奔波途中也能筑牢金融安全防线。

普惠赋能，为小微经营者守住“经营钱”：小微企业主日常收付款频繁、账期往来复杂，同样是金融诈骗的重点侵害对象。分行普惠业务团队走进街道建材市场，向小微经营者逐一讲解货款诈骗、非法贷款中介等高发风险，提醒货款转账前务必通过可靠渠道核实对方信息。同时还将服务触角延伸至粤港澳大湾区周边，这里有深圳分行深耕多年的小微客户伙伴，走进惠州市粤浦科技智谷园区，聚焦小微企业员工实际风险，重点拆解冒充银行客服诈骗、非法贷款中介套路、账户资金安全防护三大议题，结合真实案例逐一讲透，并就银行卡安全使用、征信维护等热点问题现场答疑。

青春力量：让金融安全意识生根发芽

最有生命力的消保课堂，往往在室外。恒丰银行深圳分行团委联合零售金融部在香蜜公园举办“来开户、去植树，共建恒丰青年林”客户植树暨3·15金融消保主题活动，定向邀约二十组青年客户与“青骑兵”志愿者共赴春日之约。植树开始前，“青骑兵”们就地开讲，聚焦“识别非法集资”“防范AI新型诈骗”等热点话题；亲子家庭的趣味问答环节里，孩子们争相作答，笑声中金融安全常识悄然入心。

栽下树苗后，大家为新苗挂上写满心意的专属铭牌——“每一份积累，都算‘树’”……一句句寄语，让这片“恒丰青年林”成为银客携手共护金融安全的温暖见证。

金融消保，永远在路上

扎根深圳五载以来，恒丰银行深圳分行始终坚守“金融为民”初心，多措并举构建全方位消保体系，将消保工作深度融入经营服务全流程，以扎实行动筑牢消保防线，持续赋能金融服务提质增效。

从莲花山广场到城中村街巷，从骑手驿站到春日林间，从特殊群体到青少年学生——这一系列活动，都是恒丰银行深圳分行践行初心的生动写照。未来，恒丰银行深圳分行将持续统筹辖内各支行网点，不断创新消保宣教形式，让“清朗金融网络 守护安心消费”的理念如春风化雨，全力营造安全舒心的金融消费环境。

通讯员：吴海尧

审核：周盛祥

责任编辑：李佳芮