3月17日晚上八点，湖南中医药大学第一附属医院“互联网+护理服务”平台收到一份紧急订单，家住长沙市雨花区的92岁脑梗卧床老人刘奶奶不慎拔除胃管，无法正常进食，希望护士尽快上门处理。
湖南中医药大学第一附属医院第一时间启动调度流程，护士邓素琼看到调度信息后，主动响应，整理插胃管所需无菌物资、消毒用品后，冒雨前往老人家中。刘奶奶年事高、咽喉反射弱、配合度差，护士邓素琼严格遵循无菌操作规范，精准完成胃管置入操作。
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随后，护士邓素琼向家属详细讲解胃管日常护理要点、应急处理方法及卧床老人翻身拍背、口腔护理等并发症预防知识，家属连连表示感谢。
2025年4月以来，湖南中医药大学第一附属医院持续推进“互联网+护理服务”，将优质护理延伸至患者家中，采用“线上预约+线下上门”模式，依托专业护理团队，聚焦各类特殊服务人群，如脑梗、偏瘫等行动不便的老人，长期卧床、失能半失能病人，术后需居家康复的患者，产后不便出行的产妇及新生儿等人群。
提供鼻饲、胃管、尿管、引流管、PICC导管等管道/静疗维护；耳穴压豆、艾灸、拔罐、刮痧等中医理疗；伤口换药、压疮护理、造口/造瘘等皮肤护理；皮下注射、母婴护理、静脉采血等一系列护理上门服务，充分发挥中医药优势，切实打通医疗服务“最后一公里”，助力患者居家康复。
湖南医聊特约作者：湖南中医药大学第一附属医院 吴秀丽
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