大皖新闻讯 3月25日，一场特别的培训推介会在合肥市第二人民医院举行。来自合肥市瑶海区各社区的党组织书记、社区工作者、邻里志愿者近200人齐聚一堂，共赴一场守护民生、护航健康的双向之约。
通过定时开关窗帘，成为独居老人平安的无声信号。“窗帘之约”是合肥市瑶海区创新打造的基层特色关爱服务品牌，聚焦独居老人、特殊困境群体，依托邻里互助、社区联动开展日常关怀与风险监护。
而今，守护的触角再次延伸，合肥市第二人民医院设立“窗帘之约”就医绿色通道，为特殊群体搭建起高效、便捷、有温度的健康守护桥梁，推动基层健康治理向精准化迈进。
一条绿色通道的护航
52岁的费先生自幼患有小儿麻痹症，独自居住在瑶海区和平路社区。近日，他因高血压、脑梗死导致头晕视物模糊，血压波动剧烈，好在被社工上门及时发现，通过“窗帘之约”绿色通道迅速送医，最终转危为安。
“窗帘之约”本是瑶海区创新打造的基层特色关爱服务品牌，依托邻里互助、社区联动，通过观察独居老人每日窗帘的开合，判断其生活是否正常。而如今，瑶海区委社工部与合肥市第二人民医院携手，为这一约定赋予了更深的内涵。
合肥市第二人民医院副院长吴君仓介绍，为保障瑶海区“窗帘之约”重点服务对象快速、高效、安全、有序就诊，该院特建立瑶海区“窗帘之约”市二院绿色通道专属工作群，实行信息前置、专人对接、优先接诊、住院直通、全程闭环的一体化服务机制。
“医院为重点守护群体量身打造了一体化专属就医绿色通道。”吴君仓进一步介绍，志愿者提前上报患者基础信息与就诊需求，医院社服处专人专职统筹调度，门诊、急诊科室提前备诊。患者到院后直接享受优先问诊、优先检查、优先处置、优先诊疗的“四优先”服务，大幅缩短就医等待时间。如需住院，还可以实现科室直通、床位快速衔接，保障就诊全程高效顺畅。
除此外，医院同步公布两院区门诊、急诊及专属对接热线，一键即可咨询、快速对接，真正打通特殊群体就医“堵点难点”，让就医不再难、陪伴不缺位。
一场守护之约的集结
当天下午，来自全区各社区的200余名“守护者”齐聚一堂，他们既是社区治理的执行者，也是特殊群体的“第一响应人”。培训从独居老人居家健康风险的精准识别，到突发不适快速上报、无缝转诊的闭环流程拆解。这场量身定制的“健康必修课”，直击基层服务痛点、破解实操难点。
对于长期扎根基层的社区工作者而言，这套机制的落地无异于一场“及时雨”。合肥市瑶海区三里街街道凤阳一村社区党委书记孙晶晶坦言：“辖区老年人口众多，今天这场医社联动的培训活动，让我们社区的老人在未来也有了‘医’靠。相信合肥市第二人民医院也会是我们社区老人最坚实的医疗保障。”
“目前，瑶海区已发展5000名志愿者，组建180支志愿服务团队。”合肥市瑶海区委社会工作部社会工作人才和志愿服务科科长郭菲介绍，下一步，瑶海区还将吸纳更多专业社工、志愿者加入队伍，深化与市二院常态化深度协作，常态化开展健康巡访、风险排查，常态化提供贴心陪诊、健康指导，逐步将“窗帘之约”织成一张覆盖全域特殊群体的坚固暖心“健康网”，让民生幸福温度，温暖城市每一个角落。
大皖新闻记者 叶晓 张旭凡 通讯员 朱沛炎 实习生 桂月月 万艳红
编辑 张大为