近日，南华大学附属第三医院收到了一份特殊的感谢信。一位患者家属专程从上海赶回，当面感谢该院收费室工作人员袁志强。当我们跟随这位家属走进病房，发现这份感谢的背后，还蕴含着近三年来南华大学附属第三医院医护团队对这位九旬老兵的悉心守护。
据了解，这位家属的父亲，是一位90多岁的老军人，已在南华大学附属第三医院接受治疗近三年。
2023年，老人因心内科疾病入院治疗，因满床而入住该院四病区。虽跨病区治疗，但医疗质量和服务标准从未有丝毫降低。四病区护士无微不至的关照，让老爷子也不肯再转病房。
这些年里，心内科主任袁武仲坚持跨病区查房，四病区护士用心照护，医护团队用专业和温情，为这位高龄患者筑起了一道坚实的健康防线。
“我们去过很多医院，上海那边也去过，但我爸爸都不满意，只在附三觉得很舒服。”
患者的家属赵女士特别提到，对医院，他们最感动的是三点：医生医术精湛，让老人的病情得到稳定控制；服务态度周到，让老人感受到了家人般的温暖；拾金不昧的精神，让他们看到了医院职工的高尚品格。
“医生每天准时出现在病床前，护士们像照顾自己长辈一样细心。”赵女士感慨地说，“这样的医院，我们放心。”
卓越服务 我们一直在路上
从心内科医生三年如一日跨病区查房，到四病区护士把患者当亲人般照料，再到全院各岗位的默默守护——这份跨越科室的协作、三年如一日的坚持，诠释的正是医者仁心的分量。“患者需求至上”从来不只是口号，而是落到实处的行动。一位老兵用三年的信任告诉我们：技术有精度，服务有温度，才值得把健康托付。
这份托付，就是我们坚守的全部理由。
湖南医聊特约作者：南华大学附属第三医院 周歌燕
（编辑YT）