在农业银行的网点厅堂里，总有这样一群身影，他们用专业与耐心，为每一位客户排忧解难，让金融服务更有温度。
近日，一位身着橙色环卫工作服的老人来到农行无棣城关支行，面对自助设备显得有些手足无措。农行无棣城关支行大堂经理张晓阳见状，立刻主动上前，用亲切的话语安抚老人情绪，耐心询问业务需求。从设备操作指引到单据填写说明，工作人员一步步细致讲解，全程陪伴老人完成业务办理，并给老人普及反洗钱基本知识，为老人讲解出租出借银行卡、账户等存在的风险及危害，向客户普及个人信息保护等金融消保知识，用贴心服务化解了老人的焦急与困惑。
这一幕，正是农行日常服务的缩影。无论是清晨的第一笔存取款，还是傍晚的最后一笔咨询，农行员工始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用微笑传递温暖，用专业解决难题。面对老年客户、务工群体等特殊群体，网点更是主动提供“一对一”帮扶、延时服务等便民举措，让金融服务不再有门槛，让每一位客户都能感受到家一般的安心与便捷。
从厅堂里的耐心指引，到社区中的金融科普；从日常业务的坚守保障，到乡村振兴的金融助力，农行工作人员用实际行动践行着“服务三农、改善民生”的使命担当。他们是平凡岗位上的坚守者，更是温暖城市的守护者，用点滴行动汇聚成金融暖流，让普惠金融的阳光照亮每一个角落。
（新黄河客户端 朱伟健 通讯员 刘青华）
编辑:刘梅梅