春假首日探访:儿童客流井喷,“花式服务”宠娃

大皖新闻
04-01 19:03 来自安徽省

大皖新闻讯 4月1日,安徽首个春假正式开启,叠加即将到来的清明小长假,合肥火车站、汽车站、机场均迎来出行高峰。大皖新闻记者来到合肥南站、明光路汽车站、合肥新桥国际机场实地探访了解到,儿童客流呈现“井喷式”增长,合肥直属站当日儿童票预售同比增长40倍,合肥机场儿童旅客从日常不足千人激增至3000余人。

合肥南站:

儿童票激增40倍 候车大厅变身“春假趣玩站”

合肥南站候车大厅很多旅客带着娃

上午九时许,合肥南站候车大厅里,随处可见“大手牵小手”的画面。孩子们背着卡通小书包,有的举着刚拿到的小风车在候车区奔跑嬉戏,有的在排队体验非遗木板拓印。

工作人员给孩子发放“银票”

“妈妈,我要做一个香囊带回去给奶奶!”在合肥南站设置的“春假趣玩站”活动现场,6岁的朵朵正专注地往香囊里装艾草。记者看到,打卡墙、展台前围满了孩子,趣味答题、非遗木板拓印、制作小风车等互动活动让孩子们在候车间隙玩得不亦乐乎。工作人员告诉记者,孩子们通过答题可以赢得“银票券”,兑换风车、小植物、香囊等小礼品,“上午已经发出去几百份了,孩子们特别开心。”

合肥的李先生带着8岁的儿子准备去武汉,“孩子第一次赶上春假,兴奋得昨晚都没睡好。”他指着儿子手里的小风车说,“刚在那边答题赢的,车站搞这些小活动挺用心的,孩子候车也不无聊了。”

合肥直属站相关负责人介绍,2026年春假及清明运输期间(4月1日至6日),合肥直属站预计发送旅客139万人,同比增长18.7%以上。其中,春假期间预计发送旅客70万人,同比增幅高达35%。最引人注目的是儿童票预售数据:4月1日至6日期间,儿童票预售8.6万张,其中春假三天占比超过78%,超过6.7万张。与去年同期相比,儿童购票数量增长了40倍。

该负责人告诉记者,为应对客流高峰,合肥直属站计划安排临客36.5对,主要覆盖武汉、上海、安庆等热门方向。4月3日、6日还将开行夜间临客13对,进一步缓解高峰时段运输压力。

在服务保障上,合肥南站进行了多项“提档升级”。

合肥汽车站:

短途客流“慢热” 志愿者看到带孩子的旅客就上前帮忙

与高铁站的火爆相比,位于明光路的合肥汽车站客流整体比较平稳,亲子游客明显增加。上午十点半,记者在售票大厅看到,人工售票窗口前,游客带孩子有序排着队,自助售票机全部开启,不时有旅客在志愿者引导下快速购票。候车厅里,带着孩子回老家的旅客占了相当比例。“我们是回阜阳太和,带孩子回去看看爷爷奶奶。”旅客田先生一手拉着行李箱,一手牵着孩子。他告诉记者,虽然高铁方便,但汽车站离老家更近,“下车就是家门口,带着孩子还是坐汽车省事。”

合肥汽车站,志愿者帮忙老年旅客购票

合肥汽车站站长王勇告诉记者,“今天已经感觉小高峰慢慢到来,真正的明显高峰预计在4月3日、4日出现,那时候大家都放假了,客流会更集中。”面对即将到来的客流高峰,汽车站做足了准备。针对带孩子出行旅客增多的情况,车站增派了人手,“我们的全体员工、志愿者都行动起来,在现场引导服务。”

志愿者帮助带娃旅客推行李

记者注意到,原本平时只开2个人工窗口,当天增加到4个,所有自助售票机也全部打开。“主要是方便那些不会网上购票的老人和带孩子的旅客,帮他们节省时间。”王勇说,“很多都是不会操作手机购票的老年人,我们在窗口安排专人帮他们操作。”

在候车厅里,身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中,看到带孩子的旅客就上前帮忙提行李、引导上车。“我们是临时增加的志愿者,主要应对春假期间的客流。”一名志愿者告诉记者。

合肥新桥国际机场:

儿童客流暴涨 一个航班六七十个娃

春假首日,合肥新桥国际机场客流堪称“火爆”,尤其是在儿童旅客这一群体上。上午十一时,记者在机场出发大厅看到,值机柜台前不少家庭正在办理手续,孩子们讨论着即将到来的旅程。安检区的“亲子便捷通道”前排起了小长队,但通行速度很快。

合肥机场,带娃旅客成倍增加

合肥机场旅客服务部值机科科长王学振向记者介绍:4月1日,合肥机场预计出港旅客1.7万至1.8万人,进出港总数约3.6万人。“整体客流较前几日有所增长,最明显的变化是儿童旅客激增,初步估算,今天机场的儿童旅客总量在3000人以上,而平时正常一天只有几百人。”

王学振举例说,“像三亚方向的一个航班,以前可能就一两个儿童甚至没有,今天一个航班就有六七十个儿童。”他介绍,儿童客流增长主要集中在旅游航线,如珠海、成都、厦门、西双版纳、三亚等,“这些地方亲子游特别多。”

记者在候机区遇到了正准备飞往三亚的张女士一家。“孩子班上好几个同学都去三亚,我们特意凑一起去的。”张女士笑着说。

面对激增的“小旅客”,合肥机场推出了多项贴心服务。针对独自乘机的“单飞儿童”,机场安排专人专岗提供全流程无缝陪护。“广深杭方向有需求,今天广州航班有三个无人陪伴儿童。”王学振介绍。

在值机环节,工作人员加强现场引导,帮助带孩子的家庭尽快办理手续,并优先安排联排座位。“我们还开设了亲子便捷通道,减少带娃家庭的排队等候时间。”王学振说,安检区域也有专门引导人员,协助家长和孩子快速过检。

此外,机场在候机区增加了便民服务设施,母婴室、儿童活动区等全部开放,为带孩子的家庭提供更舒适的环境。

记者手记:

春假首日,从高铁站到汽车站再到机场,记者看到的是同样的场景:孩子们的笑脸,父母的耐心,以及工作人员忙碌的身影。

40倍的儿童票增长、从几百到3000多的儿童客流跃升——这些数字背后,是安徽首个春假释放出的巨大出行需求,更是无数家庭对美好假期的向往。

面对这场“带娃大军”的考验,合肥各大交通枢纽也交出了一份有温度的答卷:火车站有非遗拓印和趣味答题,汽车站有增开的窗口和暖心的志愿者,机场有亲子通道优先登机和“单飞”儿童陪护。这些细节,让孩子们的春游第一站,就感受到了这座城市的温情与善意。

春假刚刚开始,清明小长假即将到来。可以预见,4月3日、4日还将迎来新一轮客流高峰。但有了首日的从容应对,我们有理由相信,合肥已经做好了准备,为每一位旅客平安、舒心出行保驾护航。

大皖新闻记者 刘旸 摄影报道

编辑 崔恒