新小区交付已近一年
却始终处于“信号孤岛”状态
居民不仅手机通话、
在线消费时常“卡壳”
更因频繁发生的“电梯惊魂”现象
叠加出“难求救”的安全隐患
近日，上海奉贤区金汇镇聚萃路399弄金碧聚虹苑的多位业主向媒体反映，小区内三大运营商的手机信号长期“弱到爆”，多处区域甚至成为“信号盲区”，严重影响日常生活，也让住户对居住安全倍感担忧。针对这一情况，记者前往现场展开实地调查。
△小区大门
在家接电话
必须走到阳台或窗边
金碧聚虹苑于2025年上半年交付入住，由上海新发展金汇房地产开发有限公司开发。然而入住还不到一年，“手机信号弱、没信号”却成了所有业主的共同烦恼，从居家生活到小区公共区域，“信号失联”的尴尬无处不在。
“在家里接电话，必须走到阳台或者窗边，不然说着说着就断了。”
记者使用手机软件测试发现，小区内多个点位的5G信号SS RSRP值低至－113dBm、RSRQ值－12，居民家中实测的4G信号强度也仅为－104dBm，远达不到正常通信标准。
三大运营商信号在小区内全线“告急”
房间内、楼道、地下车库等区域信号格数
反复跳变
甚至显示“无服务”
通信基本处于“半瘫痪”状态
△现场测试
12号楼的吴先生满脸无奈地说，家中信号常年不佳，亲朋好友的电话经常接不通，重要的工作电话也常常错过。
“这日子，真的是让人崩溃……”
不止居家生活受到各种影响，小区公共区域与周边配套同样“信号告急”。
1号楼的业主反映，地下车库虽设有电动自行车充电桩，但因车库内信号极差，扫码充电的页面根本无法加载，不少业主只能将车推到地面充电。
“地面充电桩数量很少，阿拉只好排队，常常要等一个多小时才能充上电，实在是太麻烦了。”
△手机信号弱
而小区门口的超市，也是信号缺失的“重灾区”，业主买东西付款时，微信、支付宝都是半天加载不出页面，只能站在店门口来回踱步找信号，场面极度尴尬。
“有时候找信号的人多到把店门都给堵住了……”
多次发生“电梯惊魂”
却无法打出求救电话
如果说信号差
给生活带来的是不便
那么当它与电梯故障一同“爆发”
便成了业主心中
“巨大的阴影面积”
据2号楼业主陈先生讲述，楼内电梯险情不断：冲顶、困人、无规律启停……而身处“信号盲区”，更让业主一旦遭遇险情，连求救电话都打不出去，时常陷入“叫天天不应、叫地地不灵”的困境。
陈先生说，2026年1月13日10时左右，他准备乘电梯下楼时，电梯突然直冲22楼。电梯门打开后，两名快递人员脸色惨白地冲了出来，嘴里反复念叨“这电梯太危险了”。
陈先生马上打电话报修，但手机完全没有信号，报修电话迟迟无法拨通。
“电梯惊魂和信号失联
这两件性命交关的事竟然让我一起撞上了
现在想起来还是心有余悸。”
而这样的情况并非偶然。今年1月20日7时许，2号楼电梯无规律上下启停，业主在楼道里反复拨打求救电话，始终无法接通。还有业主透露，曾被困在2号楼西侧电梯内长达40分钟，因为手机信号太弱，根本没办法对外求救，直到电梯门意外打开才脱困。
据了解，2号楼已有业主联名提交书面诉求，明确表示因电梯故障频发，多次出现困人、下坠等严重问题，要求立即更换电梯。业主们坦言，相比“电梯事故频发”，“困在里面连求救电话都打不出去”的绝望感，才是让他们“最恐惧的事”。
电梯多发故障、手机信号弱
双重风险能否消除
对此，金虹居委会筹备组的工作人员表示，已收到多位业主的相关反映，将与三大运营商沟通协调，推动小区内信号基站的增设与优化，逐步实现信号全覆盖。针对电梯安全问题，小区物业人员回应称，将持续安排维保人员对电梯进行检修和维护。
但业主们指出，相关各方应高度重视小区存在的“双重风险”，既要尽快补上信号覆盖的短板，也要彻底排查整治电梯隐患，做到双管齐下、标本兼治，才能真正让大家住得安心。
编辑：夏小夏、小能手
审稿：钱程灿