中南大学湘雅三医院泌尿外科护士每天要反复向患者讲解入院检查、术前准备、术后注意事项，同一件事一天讲上百遍是常态。护士忙得脚不沾地，患者仍记不住要点，导致标本滞留、检查不合规等情况时有发生。
护士婷婷在高铁站看到墙上的彩虹指引条，觉得清晰又方便，便向护士长提议：把这种形式搬进病房。
科室集体讨论后，设计了“彩虹帮帮条”——不同颜色对应不同事项：红色为术前准备、蓝色为术后注意、绿色为入院检查等。每张彩条简短列出核心要点，患者随手可取。护士忙碌时，递上一张对应彩条，配合一两句讲解，患者一看就懂。
“现在拿到彩条，照着做就行，不用反复问护士了。”一位术后患者这样说。实行以来，科室标本滞留、检查不合规情况归零。护士说：“省下来的时间，能多照顾几个病人。”
一张小小的彩条，折射的是服务理念的转变——从“反复说”到“让患者一看就懂”，把方便留给患者，把时间还给护士。为民造福，就藏在这些用心的“微创新”里。
湖南医聊特约作者：中南大学湘雅三医院 泌尿外科 崔丽娜
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（编辑YT）