政务服务便利化　美好甘肃阿克塞幸福感up

今年来，阿克塞县紧扣县域人口“双向流动”（人才引进与劳务输入、农牧民进城与跨县务工）的特点，以“平台共建、数据共享、服务通办”为核心，让政务服务的“便利化”成为促进各民族交往交流交融、推动县域经济高质量发展的“润滑剂”，为建设幸福美好阿克塞凝聚广泛力量。

精准把握县情实际，构建“线上+线下”一体化服务平台。阿克塞县地处甘青新三省区交汇处，随着经济社会发展和城镇化进程加快，呈现出“人才引进落户需求迫切、季节性务工流动频繁、周边地区商贸往来密切”的流动特征。夯实线下实体平台。阿克塞县坚持“阵地前移、服务下沉”，在县政务服务中心设立“跨区域通办”专窗，整合公安、人社、医保等高频事项，为外来务工人员、引进人才提供“一窗受理”服务；针对牧区群众和流动人口，依托乡镇便民服务中心、社区“红石榴”便民服务大厅，延伸服务触角，提供双语（国家通用语言文字、哈萨克语）帮办代办服务，构建了立体化的服务网络。2025年以来，通过“中心+部门+乡镇+企业”四位一体服务网络，累计为流动人口提供社保接续、居住证办理等帮办服务200余件，办结率100%。优化线上数字平台。依托甘肃省“甘快办”APP、酒泉市一体化政务服务平台，推动“数据跑路”替代“群众跑腿”。目前，全县1778项政务服务事项实现“一网通办”，全程网办率达100%。针对流动人口关心的户籍、社保、公积金等事项，积极对接周边肃北县、敦煌市及青海海西州等地区，建立“异地受理、属地审核、协同办结”机制，有效解决了“来回跑、多头跑”的痛点。

强化数据共享与协作，提升跨区域服务效能。注重增强协作能力，着力打破地域壁垒和信息孤岛。推动服务从“能办”向“好办、易办”转变。建立流动人口信息共享机制。阿克塞县在信息共享和区域协作上持续发力，联合乡镇、统战、公安、人社、社区等部门，建立“少数民族流动人口服务管理协作机制”，通过定期数据比对和信息推送，动态掌握流动人口在就业、居住、医疗、子女入学等方面的需求，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。拓展“跨省通办”“省内通办”朋友圈。主动融入河西走廊城市群协同发展，与酒泉市其他县市区及青海省邻近州县签订政务服务合作协议，推动营业执照办理、养老保险关系转移、异地就医结算等30余项高频事项实现“跨域通办”；对于各族群众跨区域经商、求学等需求，开通“绿色通道”，提供“保姆式”跟踪服务，切实保障各族群众跨区域就业创业的合法权益。

融入统战工作大局，以优质服务促进交往交流交融。阿克塞县将提升政务服务便利化水平作为铸牢中华民族共同体意识的重要抓手，通过高效、暖心的服务，增强各族群众的归属感和认同感。服务与治理相结合。在各社区将政务服务纳入“民族团结进步创建”工作体系，通过“红石榴”志愿服务队、“好大姐”纠纷调解室等载体，在为流动人口解决实际困难的同时，宣传党的民族政策，化解矛盾纠纷。2025年，通过“红石榴”志愿服务等机制，累计收集并办结群众在物业、环境、帮扶等方面的民生诉求300余件，群众反馈满意度较高。优化人才发展环境。针对近年来人才引进中出现的“户籍留原籍、服务两头跑”等问题，组织、人社、公安等部门主动作为，为引进人才提供“落户+住房+社保”一站式服务包，通过落实人才公寓、简化落户程序，鼓励和引导各类人才将户籍转入本地，真正扎根阿克塞，为稳定人才队伍、优化营商环境提供了有力支撑。

图文：马健

（阿克塞哈萨克族自治县融媒体中心官方公众号）