蒋颖：以AI为器，共情为核，构筑生生不息的“她生态”

“AI的重塑，既带来前所未有的平等窗口，也裹挟着新的偏见和困境。全球从事AI核心研发的女性，还不到四分之一。冰冷的算法背后，可能正在悄然复制着‘女性只能做辅助’的古老标签。更令人担忧的是，当我们最珍贵的、与生俱来的共情力，被效率至上的口号所淹没，我们将失去什么？”

4月28日，她势界·凤凰网2026女性影响力大赏现场，全国政协委员、德勤中国主席蒋颖发表了题为《AI与共情：构建永续生长的“她”生态》的主旨演讲。面对席卷而来的科技浪潮，她提出了一个深刻而温暖的命题：在这个“技术为王”的时代，女性最独特、最锐利的力量究竟是什么？她的答案是——“AI为器，共情为核，专业为基”。

蒋颖以自身在专业服务领域33年的经历切入，描绘了一幅技术演进图景：30年前，审计工作是“埋首成山的账簿数据”；今天，德勤的女性同事们用自己参与的智能工具，将效率提升了六成。“AI从来不是为了取代我们。它是一把梯子，把我们托举到一个更高的平台，让我们的专业，有了更辽阔的施展空间。”她强调，技术带来的不仅是效率革命，更是一个前所未有的“平等窗口”。在德勤推行的“人人AI”人才计划中，她们有意识地优先赋能女性，旨在用实实在在的能力，击碎“女性不懂技术”的刻板印象。

只是，再高的技术也无法填补一个空白，蒋颖称之为“人文的盲区”，这正是女性力量的核心所在。她分享了一个案例：一位女性分析师通过AI工具发现客户财务数据异常后，并未止步于一份冰冷的报告，而是通过与客户深谈，体察到其背后的经营困境与焦虑，最终调动资源提供了有温度的解决方案。“AI决定了我们‘能做’多快，共情决定了我们‘能做’多好，而专业，决定了这一切能‘做’多久。”蒋颖指出，共情力绝非“软技能”，而是专业向善的底色，是理性精准与感性温度的结合，构成了“她”生态最坚韧的支撑。

如何构建一个生生不息的“她生态”？蒋颖提出了个人、组织与社会协同共建的行动框架。对个人，她鼓励女性“勇敢拿起AI这柄利器”，用它放大自身价值，同时永远守护那份对他人与自己的共情与敏锐，深耕专业领域；对组织，管理者应搭建公平舞台。她以德勤中国为例，指出其63%的员工、近37%的高级别合伙人为女性，这背后是系统的培育体系、保障性的机会分配机制以及支持工作生活平衡的制度，其核心是“用技术提升效率，用制度保障公平，用文化传递温度”；对社会，则需要一场协同共建，让互助成为常态。德勤通过AI帮助女性创业者进行ESG披露、努力消除算法偏见、搭建经验传递平台等方式，为生态“施肥浇水”。

“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”。演讲终章，蒋颖引用老子的智慧，指出在AI时代，女性独有的柔性特质正可补齐科技的人文盲区。她相信，女性共情、包容、协作的天然优势，正释放巨大潜能，成为组织与社会升级的重要引擎。

她势界·凤凰网2026女性影响力大赏由凤凰网主办，长江商学院、深圳国际公益学院联合支持，中国妇女发展基金会作为公益支持，中国妇女报担任媒体支持，指定用品清河羊绒，爱心支持欧莱雅中国。

以下为演讲全文：

各位领导，各位嘉宾：

大家下午好。

站上这个舞台，与这么多优秀、闪光的女性灵魂相聚，我感到温暖且有力！

今天，我想和大家聊一个看似矛盾的主题——科技的冰冷，与人文的温暖。我想聊聊，在这股席卷世界的AI浪潮里，我们女性，该如何自处，该如何发光。

我说说我看到的、经历的、坚信的。今年是我入专业服务行业第33年，在德勤这个全球有47万人员，全球最大专业服务网络的第三十年。这三十年，我见证了一代又一代的专业服务人，德勤人，德勤女性，是怎样在审计、税务和咨询这些被认为“理性”、“冰冷”、“男性化”的领域里，一次又一次，打破看得见的或看不见的天花板。

所以，我想请大家听听这样一个视角：在这个所谓的“技术为王”的时代，女性最独特、最锐利的力量和竞争力，究竟是什么？

我的答案，浓缩为三组字：AI为器，共情为核，专业为基。

时代一直在变。

AI的重塑，既带来前所未有的平等窗口，也裹挟着新的偏见和困境。全球从事AI核心研发的女性，还不到四分之一。冰冷的算法背后，可能正在悄然复制着“女性只能做辅助”的古老标签。更令人担忧的是，当我们最珍贵的、与生俱来的共情力，被效率至上的口号所淹没，我们将失去什么？

让我回到德勤，去看一个真切的故事。

三十年前，我刚入行时，工作是什么样？记得无数个深夜，我和同事们埋首成山的账簿数据，从无数的凭证里，手工找出那一丝一毫的偏差。每个人的黑眼圈，都像一枚辛苦的勋章。

而今天呢？在我们的团队里，很多年轻的女性同事，她们用自己参与开发的智能工具，把凭证核对和数据分析的效率提升了六成。那些耗神费力的重复劳动，交给机器。她们自己呢？她们抽身出来，把眼光投向更有价值的地方——投向客户的真实困境，数字背后的人心起伏，投向那些非标准、需要专业判断和细腻感知的核心价值。

AI从来不是为了取代我们。它是一把梯子，把我们托举到一个更高的平台，让我们的专业，有了更辽阔的施展空间。

但故事不止于此。

再高的技术，也填补不了一个空白，我叫它“人文的盲区”。这正是我们女性，最核心的力量所在。共情力，从不是一个“软技能”，它是我在德勤三十年，深深烙印在骨子里的信念——专业向优向新向善的底色。

我有一位同事，一位普通的德勤女性分析师的故事。

在一次项目里，她用AI工具敏锐地捕捉到了一家企业的财务数据异常。如果按常规流程，一份措辞严谨的报告，或许就会成为压垮客户生意的最后一根稻草。但她没有停在这里。她和客户深谈，在一笔笔数字的背后，她读懂了对方眼中压不住的焦虑——那是市场承压下，公司现金流紧绷、创始人失眠、员工面临失业的困境。

她运用自己的专业能力，调动起德勤全球的资源网络，给客户送去的不只是一份专业报告，更是一份并肩作战的温度，和一份走出困境的希望。

这样的案例每天都在发生。AI决定了我们“能做”多快，共情决定了我们“能做”多好，而专业，决定了这一切“能做”多久。

技术与情感，真的水火不容吗？

肯定不。冰冷的工具与温暖的内核，恰恰能共生共荣。AI，是打破壁垒、消除信息差的利器。在德勤，我们正推行的人人AI人才计划，有意识地优先赋能女性。为什么？就是要让每一位德勤女性，都能公平地触摸到技术前沿，用实实在在的能力，击碎"女性不懂技术"的刻板印象。

而共情，则是凝聚人心的独特价值。我们的女审计师、女税务师，女分析咨询师，她们一手能握住AI的精准尺度，洞悉数据背后的风险；另一手，能感知客户的冷暖，体察客户的烦恼，给出有血有肉、能落地的建议。这种“理性的精准”与“感性的温度”的结合，就是我们最鲜明的标签，也是“她”生态最坚韧的支撑。

要构建我们理想中那个生生不息的“她”生态？它不靠口号，而靠每个人、每个组织、整个社会，实实在在地做三件事。

第一，在个人层面，请姐妹们：勇敢拿起AI这柄利器，相信我们自己！

请不要给自己设限。打破枷锁的钥匙，不在别处，就在我们自己手里，AI只是一个工具，你不需要成为最顶尖的科学家，你只需要学会用它，来放大你自己的光芒价值。用它优化流程，解放你的时间；用它获取新知，拓展你的边界。同时，永远别丢了那份共情——对客户的、对同事的、对自己的温柔与敏锐。深耕你的专业领域，让它成为谁也拿不走的护城河。

第二，在组织层面，我们管理者要做的是：搭建公平的舞台，用坚实的机制，托举起每一位女性的羽翼。

作为德勤中国的负责人，我常常问自己：一个组织的真正价值是什么？我想，不是培养出几个完美的“强人”，而是构建一个公平的平台，让每个人能无惧无畏地向上生长。

今天，德勤中国有63%的员工是女性，高级别合伙人中有近37%为女性，领导岗位中31%为女性。这组数字，不是一场巧合。它的背后，是"德勤大学"对每个德勤人的系统培育，是"人人ALL IN"策略下，确保每一个40%的机会一定要有女性，是灵活的工作制度与返岗计划，让女性在追求专业与照顾生活之间，不必做单选题。

这些，不是“照顾”，这是德勤刻在骨子里的文化与责任：用技术提升效率，用制度保障公平，用文化传递温度。

第三，在社会层面，我们需要一场协同共建：让互助成为常态，共同为一个更健康的生态施肥浇水。

“她”生态，不是一座孤岛。它需要整个社会的土壤。作为一家专业机构，德勤有我们的方式：我们用AI优化企业的ESG数据披露，尤其是帮助那些女性创业者，让她们的故事被看见，让她们的价值被衡量；我们努力消除代码里无意识的性别偏见；我们搭建平台，让有经验的姐姐们，能借助技术工具，把经验传递，把力量分享。

老子有言：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。这份以柔致远、以润化刚的东方智慧，放在今天的 AI 语境中，有着格外深刻的启示。

世界处在科技引领、数字化赋能智慧的关键节点。硬核算法、理性逻辑与高效算力，重塑着千行百业。但人工智能仅有强大的技术底座，并不具备情绪智力，无法感知情感、体察人心、平衡多元需求。

而女性独有的柔性特质，恰好补齐科技的人文盲区。

注入女性的爱商，能够赋予技术温度，升级人机交互体验；

注入女性的美商，能够优化感知体验，提升生活与服务的幸福感；

注入女性的融商，能够打通理性与感性、跨领域与多学科壁垒，形成全局化的整合思维。

专注数字货币系统的 Bancor 联合创始人 Galia Benartzi，便是典型代表。深耕科技与商业领域的她认为，女性善于换位思考、融合链接的特质，能够突破单一视角局限，实现跨行业、跨领域的融合创新，构筑更高维度的大局认知。

女性共情包容、协作共生、细腻感知的天然优势，正在释放巨大潜能。越来越多领先企业，开始重视并融入 “她能力”，让柔性力量成为组织升级的重要引擎。

当下，中国企业加速迈向全球，新兴产业蓬勃发展。想要铸就世界一流企业与长青品牌，既需要硬核科技的硬实力，更离不开多元包容、人文共生的软实力。

我自己的成长，从来不是单打独斗。我深信，女性的成长，是一场温暖的接力，愿我们彼此支撑，共同成长。这样的同行也终将汇聚成生生不息的她生态。人人皆有影响力，愿每一位女性，敢想、敢做、敢为先，以温柔赴远方，以专业筑长路，成就属于自己的出彩人生！