17年、9只犬和一个坚持守护的故事丨郑州首家导盲犬友好商场落地的背后

顶端新闻记者 李佳璇 李英旋

每年4月的最后一个星期三，是“国际导盲犬日”。今年这一天，郑州交出了一份特别的“答卷”——首家导盲犬友好商场落地亚细亚卓悦城。

4月29日上午，二七区亚细亚卓悦城中庭，三只穿着“工作服”的预备役导盲犬稳稳步入会场。它们不像我们平时见到的活泼小狗，没有左顾右盼，没有嗅闻路人，只是安静地蹲坐在训导员脚边，眼神专注。现场有孩子小声问妈妈：“它们为什么不玩？”妈妈还没来得及回答，身旁一位志愿者轻声说：“因为它们在工作。”

这是一个商场的善意之举，背后却藏着一群人长达17年的坚持，以及一座城市对“无障碍”三个字的重新理解。

数字背后：400只导盲犬与1700万视障者

在我国，有超过1700万视障人士，而在役导盲犬仅约400只。平均每4万多名视障者，才有机会拥有一只导盲犬。比数字更残酷的，是现实——导盲犬训练周期长达两年，需学习70余个科目，淘汰率一度高达70%，单只训练成本超过20万元。

然而，比稀缺更刺痛人心的，是过去很长一段时间里，导盲犬和它们的主人被拦在商场门外、拒绝登上公交车和地铁的无奈。“宠物不得入内”的标语，曾无数次将他们拒之门外。但在郑州，改变的齿轮已经开始转动。

17年，9只犬：一个人的“长跑”

这场活动的灵魂人物之一，是已经坚持了17年的关骊。

在现场，郑州市爱心导盲犬服务中心的李艳芳老师通过PPT讲述了导盲犬背后的故事。那些数据之外，是关骊的整个青春。“2010年我们就开始办活动，第一只导盲犬训练出来时，没人听说过导盲犬。”关骊回忆起最初的日子，“牵出去，人家说‘怎么带这么大个狗’，要赶我们走，还要没收犬只。”公交、商场，到处是拒绝。

转机出现在郑州地铁开通时。地铁公司出台了导盲犬可以乘坐地铁的法规。“那一次，我觉得无障碍出行真真切切迈了一大步。”如今，郑州地铁已提供从进站到出站的全程陪同服务。

17年，中心成功训练出9只导盲犬、2只工作犬。关骊介绍，现在他们尽量不淘汰犬只，性格不适合做导盲犬的，就转职为疗愈犬，陪伴孤独症和精神疾病患者。所有经费均为自筹。“刚开始真的难，现在政策、社会认知都好多了。”

关骊的坚守，源于早年一则新闻：中国首家导盲犬基地在大连成立。因哥哥有智力障碍，她深刻理解残障群体的处境，随后自费赴大连学习驯养技术，回到郑州创办了河南第一所导盲犬学校，一干就是17年。

00后训导师：导盲犬的“快乐哲学”

在关骊的团队里，26岁的新疆小伙开维散尔·艾尼宛带来了不一样的视角。

初中开始学驯犬，但让他决心走上导盲犬训练师这条路的，是两个画面：一个是母亲朋友的儿子，后天失明；另一个，是网上视频里，一位盲人的盲杖被电动车撞断，蹲在地上无助哭泣。“那时候我就想，能不能训练一只导盲犬给他们？”

开维对导盲犬的理解，颠覆了很多人的认知。“很多人说导盲犬很痛苦，不能自由奔跑。但我想，能不能让凯文把工作当成开心的事？”每次训练结束，他让凯文尽情玩耍。现在，凯文一见他推电动车，就兴奋地等在门口。“她(指导盲犬凯文)分得清工作和生活。”

“导盲犬的尊严，不只在被需要，更在能享受。”开维说，“别人看到她，会感叹‘好厉害’，这就是尊严。”

从“被拒绝”到“被看见”，一座城的温度

在活动现场，郑州市二七区委宣传部副部长冯娜介绍，这次活动是“光明影院”项目的重要环节，旨在为辖区视障群众提供服务。

“之前我们带视障小朋友接触过导盲犬，小朋友脸上绽放出来的笑容，特别让人感动。”冯娜说，他们后续还将开展一系列活动，包括盲聋哑学校的无障碍电影课、送电影上门等。

“我们还需要更多地走进视障朋友的生活，像导盲犬一样全程参与他们、陪伴他们，让这个世界真正成为一个有爱无障碍的美好世界。”

“我们签的不仅是一张纸”

“亚细亚卓悦城作为一个公共服务的空间，本来就是服务所有的人，包容视障人群也是我们商场的责任和义务。”亚细亚卓悦城企划部总监刚云鹏说。

作为郑州首家导盲犬友好商场，亚细亚卓悦城不仅提供导盲犬临时休息场地、饮水设施，还对所有工作人员进行了专门培训，帮助他们更好地服务视障人群和导盲犬。“能让这些人群在商场和普通人一样，体验到更好的购物服务。”刚云鹏说，“未来我们会进一步优化特殊人群的配套措施，让友好不只停在口号，更落实在商场的每一个细节。”

如果你遇见导盲犬：请记住“四不一问”

随着越来越多公共场所接纳导盲犬，公众的正确认知也至关重要。

如果你在街头、商场、地铁看到穿着“工作服”的导盲犬，请遵守“四不一问”原则：不喂食、不抚摸、不呼唤、不拒绝，并主动询问盲人是否需要帮助。

不喂食，以免分心；不抚摸，以免干扰工作；不呼唤，以免分散注意力；不拒绝，因为导盲犬是法律允许进入公共场所的工作犬。

从17年前的无处安放，到如今商场主动敞开大门；从一只犬的训练艰辛，到三只预备役导盲犬在人群注视下从容展示技能；从一场公益活动的互动体验，到一个孩子认真地说“我以后不摸它”——郑州正用行动写下答案：文明，不只是一句口号，而是每一次平等的对视和每一次安心的抵达。

国际导盲犬日只有一天，但温暖与善意，应当流淌在平凡日子的每一天。

来源：顶端郑州