用户投诉 | 广州全城优恋科技有限公司：要求全城热恋科技有限公司退款退款

昵称：涛子天下

投诉对象：广州全城优恋科技有限公司

诉求问题：要求全城热恋科技有限公司退款退款

投诉时间：2026-05-02 15:15

投诉详情：交钱易维权难！广州全城优恋科技有限公司拒不履行婚介合同，诚信何在？ 在婚恋需求愈发普遍的当下，婚姻介绍机构本应是单身人士寻觅良缘的可靠桥梁，可部分不良商家却只顾收取费用，全然不顾合同约定与服务承诺，严重侵害消费者权益。我便是这样的受害者，亲身遭遇了广州全城优恋科技有限公司收钱不履约的违约行为，历经近两年半维权无门，深感无奈与愤慨。 2023年9月24日，我抱着真诚的脱单意愿，与广州全城优恋科技有限公司签订了婚姻一对一服务合同。签约前，该公司工作人员热情推介，详细承诺会提供专属红娘一对一服务、精准相亲对象匹配、线下见面安排、后续情感咨询等全套定制化服务，明确表示会严格按照合同条款落实各项内容，让我对服务充满期待。当天，我便按照合同要求，足额向公司支付了3000元服务费用，履行了消费者的全部义务。 然而，缴费之后，这家公司的态度发生了翻天覆地的变化。从2023年签约到2026年，长达近两年半的时间里，广州全城优恋科技有限公司完全没有按照合同要求履行任何一项服务义务。没有专属红娘主动与我对接沟通，没有筛选推荐过一位符合约定的相亲对象，没有安排过一次线下相亲见面，更没有提供任何婚恋指导、情感疏导等后续服务，当初白纸黑字签订的服务合同，彻底沦为一张废纸。 期间，我多次通过微信、电话等方式联系该公司工作人员，询问服务进展，要求对方履行合同约定，可始终得到的是敷衍推脱、含糊其辞，甚至后续直接无人回应。我付出了金钱成本，怀揣着信任与期待，却换来商家的漠视与违约，3000元虽不是巨额款项，却承载着我对正规婚恋服务的信任，也成了不良商家肆意侵害消费者权益的佐证。

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