为进一步畅通医患沟通渠道，持续优化诊疗服务、提升就医体验，5月3日下午，娄底爱尔眼科医院成功举办“医患交流会 服务至上”主题医患交流座谈会，邀请20余名眼病患者代表参会，零距离聆听患者心声、收集服务优化建议，全方位助推医院医疗服务高质量升级。
▲贺富新副院长与患者面对面深度交流
本次座谈会聚焦医患双向沟通。娄底爱尔眼科医院住院部主任、新化爱尔眼科医院副院长贺富新亲临现场，与患者面对面深度交流。
现场摒弃单向诊疗沟通模式，医生主动倾听患者术后体验、就医感受与诉求，针对患者关心的术后养护、日常护眼、眼病预防等问题逐一细致答疑解惑，科普专业的眼科健康知识，有效消除患者就医疑虑，融洽暖心的现场氛围获得全体患者一致好评。参会患者代表纷纷结合自身就诊经历，真诚分享就医感受。
▲活动现场
53岁的高度近视患者杨阿姨说：“我对医院精湛医疗技术、细致周到的医护服务相当满意！”据悉，杨阿姨眼部问题复杂，左眼确诊高度近视性脉络膜视网膜病变，右眼并发性白内障，双眼视力持续受损，严重影响日常生活。
医院眼底专家团队精准研判病情，为其量身定制个性化分期手术方案。杨阿姨去年在医院先后完成左眼玻璃体切除术与白内障晶体植入术。今年五一假期，她再次入院，成功完成右眼白内障手术，彻底解决了长期以来的眼部困扰，收获清晰视力。
来自双峰县井字镇的71岁葛阿姨同样为医院暖心服务点赞：“医院服务态度真是太好了！”葛阿姨先后两次入院治疗白内障，全程感受医护人员耐心、细致、贴心的服务，优质的诊疗体验让她备受认可。
此次座谈会搭建起医患同心的暖心桥梁。下一步，娄底爱尔眼科医院将始终坚守“服务至上”的核心理念，立足患者真实需求，补齐服务短板、精进诊疗技术，以专业医疗实力与温情服务，持续守护辖区群众眼健康。
湖南医聊特约作者：娄底爱尔眼科医院 曹亚丹
（编辑YT）