#湘潭头条##湘潭市第一人民医院#
挂号缴费排长队、复诊预约不知道专家坐诊时间、往返奔波查报告……在湘潭市第一人民医院，这些曾经让患者头疼的“烦心事”，如今正随着医院智慧医疗的深入推进而悄然改变。
“让数据多跑路，让患者少跑腿。”湘潭市第一人民医院门诊部主任黄敏说，“这不仅是改善就医感受的‘金钥匙’，更是综合党总支牵头、门诊部全力攻坚的民生实事。”
党建领航，党员带头“沉下去”
为有效落实湘潭市第一人民医院党委关于智慧医院建设的工作部署，破解传统就医流程慢、排队长的堵点，综合党总支将“推广掌上就医、提升患者体验”列为季度重点攻坚项目。
在联点领导、纪委书记万岚的指导下，综合党总支书记彭丽彬与副书记、门诊部护士长龙迎牵头部署，党员冲锋在前，门诊部作为一线阵地，全力推动服务号应用从“入院”延伸到“出院”。龙迎带队走访各住院科室，与科主任、护士长面对面沟通破解难点，推动服务号使用覆盖患者全周期：
入院时：引导患者关注服务号，熟悉线上功能。
住院中：教会患者实时查询检查检验结果、费用清单等。
出院后：一键预约复诊门诊。
多方联动，服务覆盖“走出去”
智慧医疗不仅要“接得住”院内需求，更要“送出去”惠及千家万户。在综合党总支统筹下，门诊部与事业发展部联动，将服务号推广融入日常公益活动和智慧医疗宣教中，主动走出院区、贴近群众。
社区义诊：现场设点，手把手教居民注册服务号、体验线上挂号。
健康公益讲座：在科普课件上植入医院服务号二维码。
便民功能讲解：面对面演示预约挂号、报告查询、缴费全流程等操作。
“以前总觉得智慧医疗离我们老年人很远，这次医生当场教我，一下就学会了。”一位社区居民点赞道。“走出去”不仅拓宽了智慧医疗覆盖面，更让党建“红心”温暖了百姓心田。
线下宣传，便民氛围“热起来”
智慧医疗建设既要“快”，更要“暖”。在综合党总支号召下，门诊部在一楼大厅设立宣传点位，由志愿者和导诊人员轮流值守，为老年及不熟悉智能手机的患者提供“智慧助老”服务。
扫码引导：协助患者现场关注服务号，绑定就诊卡。
功能演示：用手机一步步展示预约、缴费、查报告操作。
答疑解惑：解答关于电子医保、门诊统筹等问题。
“我不会用智能手机，小姑娘一步一步教我，现在门诊统筹缴费、特殊病种缴费都能在手机上完成，太方便了！”一位老年患者感激地说。通过线上线下齐发力，服务号关注量和使用率持续提升，越来越多的患者从“窗口排队”转向“掌上就医”，真正享受到智慧医院建设带来的便利。
从门诊宣传阵地到健康公益讲座，从临床住院科室到基层社区义诊，综合党总支将“推广智慧医疗、改善就医体验”作为践行初心使命的具体行动。党建红色引擎持续驱动智慧医疗创新，让更多患者能便捷地享受数字化医疗服务。
智慧医疗一小步，民生幸福一大步。从“窗口”到“掌上”，变的是服务方式，不变的是为民服务的红色初心。
湖南医聊特约作者：湘潭市第一人民医院 夏彬
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