告别排长队！南山医院上线“一码通”

为持续改善急诊就医感受、提升患者体验，即日起，深圳市南山区人民医院试点启用“急诊挂号缴费一码通”服务。该专用二维码集挂号、缴费、报告查询、电子发票等功能于一体。患者在人工收费窗口或自助机前准备缴费时，可使用微信扫描旁边张贴的二维码贴纸，在线完成费用缴纳，免去窗口排队等候，让缴费环节更顺畅。

试点布设，多了一个“不排队的选项”

此次推出的二维码贴纸，先期试点张贴在急诊人工收费窗口和自助挂号机旁，瞄准患者挂号、缴费时最易排队的两个关键位置。患者拿到医生开具的检查单或处方后前往缴费时，看到贴纸即可自行扫码，手机端直接支付费用，后续还可随时查询检验检查报告，离院前顺手开具电子发票，全程无须排队。

带着父亲前来就医的李先生对此感触颇深：“以前缴费得在窗口排一阵子，老人家坐不住，我两头顾不上。这次看到窗口旁边有码，扫了一下就全办妥了，省心。”

线上线下两条路，各取所需

扫码缴费的上线，并不影响习惯窗口办理的患者。急诊人工收费窗口照常开放，不熟悉手机操作的老年人等群体可直接在窗口完成挂号和缴费，不必担心被“数字化”落下。

近日，年近七旬的周老先生在窗口很快办完了缴费。他说：“手机那些我弄不太明白，还是窗口缴费心里踏实。窗口一直留着，我们老年人不愁。”

“窗口排队看似是小事，却是直接影响患者就医感受的关键事。”南山医院党委书记、院长侯铁英表示，医院在急诊窗口和自助机旁试点“一码通”，就是要从患者最易感到不便的环节入手，提供“不排队”的选择，真正实现有效分流，让每一位患者都方便。今后，医院将根据患者反馈，在需求集中的区域，持续优化布局，让“扫码即付”的便利覆盖更多人群。

下一步，南山医院将继续围绕患者就医的难点和堵点，秉承“智慧、安全、服务、创新”的理念，持续推动线上线下服务深度融合，努力让群众在急事、难事上更有“医”靠，助力“健康南山”建设，为南山区加快建设全球一流现代化创新城区贡献力量。

文/凤凰网深圳 雷可可 实习生 杨楠

图/受访方供图